Principalmente debido a diversos miedos, provocados por el desconocimiento en su mayor parte, miedo a una mala acogida, miedo a un desembolso y fundamentalmente miedo al diálogo. Miedos que deberían desaparecer cuando se den cuenta de que el camino más corto para llegar al publico pasa hoy en día por utilizar las redes sociales.

A ello se suma que muchas de estas entidades no ven claro donde está la mercantilización de este fenómeno, son impacientes con los resultados y los beneficios y por el lado de la inversión, no suelen estar dispuestos  a desarrollar una estrategia sólida en medios sociales con el desembolso que ello conlleva.

Desembolso que comienza por invertir en una persona o equipo dedicada en exclusiva a esto, creando las estrategias a seguir, definiendo los perfiles , plataformas y las redes en que se quiere trabajar y manteniendo el funcionamiento de las mismas con la aportación constante de contenidos de interés y  el diálogo.

Para estar presente en este mundo de diálogo e intercambio en tiempo real no sirve con crear perfiles en las principales redes sociales generalistas y que se muevan ellos solos, tampoco basta con crear una plataforma de Blogs en WordPress o Blogger y publicar un post cada cierto tiempo, sin periodicidad alguna y sin moderación de los comentarios que surjan del mismo, ni por supuesto basta con poner un becario a gestionar en sus ratos libres esta maquinaria de tanto potencial.

Cuando una empresa solicita nuestros servicios para que desarrollemos una estrategia completa en medios sociales debe saber que aunque a primera vista los números parezcan excesivos, la gestión correcta de esta infraestructura requiere equipo y horas, como cualquier otra parte de las estrategias de marketing o comunicación convencionales.

Horas que se van en la analítica previa, el análisis de reputación online, la búsqueda de zonas de conversación afines a la temática de la que se quiere hablar. Horas para analizar y sacar conclusiones de todos esos datos y realizar los informes pertinentes.

En el caso del Blog, las horas necesarias para documentarse y buscar información, sintetizarla y reestructurarla para crear post legibles y atractivos, las horas que lleva mantener la conversación con aquellos usuarios que aportan su visión, todo ello con una frecuencia como mínimo semanal.

Por otra parte la creación y dinamización de perfiles en redes sociales generalistas o especializadas y agregadores de contenido multimedia lleva sus horas de selección y síntesis de contenido interesante, la generación de material multimedia propio o la recopilación de material de terceros, la búsqueda de contenidos afines para compartir, la monitorización 24 horas o por lo menos muy constante de los mismos, la dinamización de las conversaciones, la gestión de crisis de forma resolutiva en caso de que se produzcan, la interpretación de las estadísticas, la confección de los informes de resultados que salen de las mismas y la pelea con tu propio cliente y tus superiores para demostrarles que su inversión ha merecido la pena.

Por eso , aquellas empresas que deseen formar parte de la nueva forma social de ver los negocios y la relación con sus clientes deben invertir en estrategias de comunicación y marketing en medios sociales si no quieren quedar atrás en un monólogo respetuoso e irreal en el el que nunca van escuchar qué se dice de ellos aunque sea malo lo que se dice… igual que nadie muere por ingestión de agua mineral, ningún negocio desaparece por tener una estrategia sólida y definida en lo que a redes sociales y web 2.0 se refiere.

Por eso cada vez más los clientes de empresa como la nuestra dedicadas entre otras cosas al desarrollo web nos piden que desarrollemos estrategias de presencia en el mundo del social media, como parte fundamental de su presencia en internet, ya no como una parte adicional, sino como algo imprescindible. Y desde aquí queremos hacer saber que pueden contar con nosotros para que las llevemos a cabo.

NetObserver®, un prestigioso observatorio sobre la Red, ha efectuado este estudio,  analizando los sites preferidos de los internautas españoles explotando las respuestas de una muestra de cerca de 17.000 individuos, representativa de la población de los internautas de más de 15 años residentes en España. En términos globales, participan en ella más de 1.000 sites y más de 300 000 encuestados al año. NetObserver sigue la evolución de los perfiles y de los hábitos de los internautas de más de 15 años, cualquiera que sea su lugar de conexión (domicilio, trabajo, escuelas, universidades, lugares públicos…) en los 5 principales mercados europeos: Francia, Italia, España, Alemania y Reino unido.

El portal de Guía del ocio, mantiene informados a sus usuarios de las actividades de ocio que se desarrollan en todas las provincias españolas, ofreciendo toda la información necesaria para disfrutar del cine, el teatro, la restaurantes, la música, la noche, el arte, el ocio infantil… y mucho más. Dicha información, de gran calidad y rigor, se actualiza al instante, e incluye carteleras, agendas culturales, estrenos teatrales y de danza, exposiciones, conciertos…, además de un completo directorio de restaurantes recomendados y establecimientos de ocio en general. Para desarrollar esta página web, ha sido necesaria una etapa de definición de la experiencia de usuario y análisis funcional considerables, y una programación de extensiones específicas (EZ Publish) que permitiera la administración de todo el volumen de contenido, la integración de servicios webs de partners, o la importación semanal de miles de referencias en XML.

En Tanta Comunicación estamos trabajando actualmente en su propio portal móvil y, más recientemente, desarrollando distintas aplicaciones para smartphones: iphone y OVI para Nokia así como Android o Blackberry, que esperamos tengan la misma acogida por los usuarios que la página web convencional.

Actualmente, Guiadelocio.com alcanza alrededor de 600.000 usuarios únicos al mes según datos de Google Analytics de Mayo 2011. Es un site con una fuerte imagen de marca y gran carácter prescriptor de ocio.

Este es el ranking 2011:

• 1 guiadelocio.com 17,2%
• 2 cinesa.es 6,7%
• 3 lanetro.com 5,1%
• 4 ticketmaster.es 4,1%
• 4 filmaffinity.com 4,1%
• 6 salir.com 3,5%
• 7 todocine.com 2,9%
• 8 labutaca.net 2,8%
• 8 pueblos-espana.org 2,8%
• 10 ecartelera.com 2,2%

Las empresas con fuerte presencia en internet cada vez prestan más atención a la seguridad, a menudo contratando auditorías, en las que pone a prueba sus sistemas de protección y se asesora sobre cómo ser más seguros.

Este tipo de auditorías pueden ser de tres tipos:

• Caja negra (solo se conoce la IP y el nombre de la organización),
• Caja gris (se conoce algo de la infraestructura)
• Caja blanca (se conoce totalmente el sistema a “atacar”).

Las fases de la auditoría son:

• Obtención de información
• Detección de vulnerabilidades
• Explotación de vulnerabilidades
• Solución y recomendaciones

La auditoría se realiza atendiendo a  3 capas:

• Nivel de red.
• Nivel de sistemas.
• Nivel de aplicaciones.

A partir de toda esta información se realizan dos informes, un informe técnico (de cara a técnicos y desarrolladores) y un informe ejecutivo (de cada a directivos y responsables).

Los ataques realizados por los hackers suelen centrarse en dos métodos,  el SQL Injection y el XSS (Cross Site Scripting).

El primero de ellos consiste en usar los formularios sobre cuyos campos no se realice validaciones antes de realizar consulta a la base de datos. Ejemplos de ello puede ser el campo de búsqueda de un buscador o los cambios usuario/password de un formulario de login. Se suelen provocar errores para que el servidor nos devuelva más información sobre vulnerabilidades. Este tipo de vulnerabilidad es muy peligrosa ya que “permite” acceso a la base de datos.

El XSS es un tipo de vulnerabilidad que permite la ejecución de código malicioso en el navegador del cliente. Por tanto, la vulnerabilidad no va dirigida al servidor, si no que éste se usa como mecanismo para llegar hasta el usuario. De esta manera se puede obtener cualquier información que se desee de la víctima.

Para ayudar a este tipo de técnicas existe multitud de herramientas. Desde aplicaciones de escaneo de puertos y obtención de información (por ej.: NMAP, Paros proxy), pasando por extensiones para navegadores (por ej.: tamper data para firefox), hasta distribuciones completas basadas en Linux (BackTrack, WifiSlash…), que pueden ser instaladas o ejecutadas mediante LiveCD/LiveUSB.

Aunque parezca mentira, este tipo de agujeros de seguridad, que parecen triviales, son muy comunes de ver en servidores de producción. Conviene aplicar una serie de acciones:

• Formación a desarrolladores (reducción del 70% de los fallos)
• Seguridad en la planificación del proyecto (reducción del 10% de los fallos)
• Herramientas de revisión de código (reducción del 10% de los fallos)
• Metodología de desarrollo seguro (reducción del 8% de los fallos)
• Hacking ético de la aplicación (reducción del 1% de los fallos)

A parte de las soluciones anteriores, conviene siempre la revisión del código, para buscar:

• Control de la entrada: validar todas las entradas
• Gestión de memoria: desbordamiento de buffers (más raro de ver)
• Estructura interna y diseño del programa.
• Llamadas a recursos externos: bibliotecas, scripts…
• Control de la salida: formato, restricciones…
• Problemas de los lenguajes de programación
• Otros: algoritmos criptográficos, de autentificación…

Existen certificaciones relativas a la seguridad de sistemas. Tanto de temas estrictamente técnicos como en cuanto a gestión de equipos de seguridad. Algunos de los organismos que emiten estas certificaciones son OSSTMM (OPST, OPSA, OPSE), ISC2 (OSCP, CISSP), ISACA (CISA, CISM) y ECH.

Las empresas deben  invertir en formación y planificación para que al término del desarrollo de un sistema de información se obtenga un producto lo más seguro posible. Como se desprende en los datos anteriores, solo un 1% de los errores son subsanados a raíz de la realización de técnicas de hacking ético y sin embargo se puede reducir hasta un 70% los errores con una buena formación de los desarrolladores.

Autor: Jose Ignacio Honrado.

Según Apple, la decisión de no implementar Flash en sus dispositivos móviles viene dada por su confianza en HTML5 y el video basado en tecnología H.264 , al ser sistemas abiertos y según Apple, Flash no.

Un año después, ha quedado claro que el iPAD ha sobrevivivido a estas predicciones, comercializándose meteóricamente y evolucionando hasta una versión 2 y próximamente una versión 3.

Esto demuestra que los usuarios de este tipo de dispositivos, priman por encima de todo el dispositivo en sí, y sus funcionalidades, más allá de si opera bien o nó un plug in en su navegador. El número de consultas a internet desde dispositivos móviles se ha disparado de igual manera, y cada vez más los usuarios consultan la red desde su smartphone o su tableta.

El que quiere estar presente en internet tiene que tener desde ya muy en cuenta esta tendencia, desarrollando webs usables en estas plataformas, así como Aplicaciones dedicadas para las mismas y si para eso hay que prescindir de flash, se prescinde, y los desarrolladores, ya han encontrado lenguajes de programación como HTML 5, que les dan los mismos o mejores resultados que los conseguidos con el programa de Adobe.

Moraleja, el gigante siempre gana y en última instancia el usuario manda, y el usuario dice a día de hoy que lo que quiere usar para ver la web, son cada vez menos los ordenadores y cada vez más tabletas y teléfonos de última generación. Si las empresas quieren llegar al internauta no se pueden quedar atrás y deben pensar en desarrollar para estas plataformas como prioridad desde ahora mismo, diseñando páginas usables y visibles en todo tipo de plataformas, si es necesario plegándose a la dictadura de las marcas como Apple sobre el lenguaje de programación a utilizar.

Links de interés:

Apple vs Adobe, estadísticas:

Flash vs HTML5 vs IOS:

Steve Jobs: Thoughts on Flash:

Adobe responde a Apple:

Research into Flash and HTML5: Which One is Right For Your Project?:

Apple vs. Adobe on Flash support for iOS:

Hoy, el Centro Tecnológico CTIC ha publicado una noticia indicando que dicho centro comenzará a emitir los primeros certificados profesionales en junio y que serán a nivel mundial.

Esta certificación será un aval y una marca de calidad de estos profesionales, muy demandados por las empresas TIC y de diseño web.

Las pruebas podrán ser de dos tipos: de desarrollo en estándares XHTML 1.0 y HTML 4.01 junto a CSS2.0. A este examen se le podrá añadir un módulo en desarrollo web accesible, usando el estándar WCAG 2.0; módulo que podrá ser cursado en un bloque conjunto con el aprendizaje del HTML.

El CTIC, primer centro mundial en homologar a desarrolladores W3C

Desde luego es una noticia muy interesante. ¿Marcará algún tipo de punto de inflexión en el desarrollo profesional? ¿Las empresas lo tendrán en cuenta?

Fue mucha la información condensada en ese, pero comentamos lo que nos pareció más interesante:

1. Redes Sociales:

   Las redes sociales son una fuente muy extensa de información y últimamente ha estado en entredicho su seguridad debido a los últimos acontecimientos que conocemos, era necesario por tanto qué opinaban los expertos con respecto al tema de la seguridad.

   Actualmente ya existe una norma que regula el contenido en Internet por lo que los juristas no ven la necesidad de una nueva normativa, pero insisten en que la norma actual se aplique correctamente a la vez que se le eduque al usuario qué representa estar en una red social. Esto también es importante porque la mayoría de los usuarios no leen las condiciones de acceso y los pocos que las leen, no las entienden. De esto se aprovechan los medios de comunicación para hacer demagogia, porque ¿alguien se echa las manos a la cabeza al leer las farragosas condiciones de contratación de cualquier producto bancario?.

   Esa norma mencionada anteriormente también ampara el derecho a alguien a borrar una foto de otra persona que se ha colgado en la red social sin el permiso expreso de la otra parte, aunque es complicado porque choca bastante con la libertad de expresión del usuario al subir la fotografía. Sobre esto yo siempre he dicho que la libertad de uno finaliza cuando tocamos la del otro.

2. Administración electrónica

   Por parte de la Administración Pública se nos ofrecieron dos charlas sobre la Interoperabilidad teniendo en cuenta las recomendaciones actuales de la UE y la situación de las Administraciones y el cambio de estructura interna de backoffice en la web del Ayuntamiento de Barcelona con la finalidad de concentrar el acceso a todos los servicios.

   En mi opinión fueron las dos ponencias más flojas, contando el proceso de re-arquitectura interna de todo el backoffice del portal del Ayuntamiento de Barcelona y explicando los objetivos de la interoperabilidad. Ámbas ponencias relacionadas entre sí, pero –a m juicio- con poco que ver con los perfiles técnicos que nos encontrábamos como oyentes.

3. Accesibilidad 2.0

   Sin lugar a dudas el plato estrella del día, la accesibilidad.

   Se presentaron las WCAG 2.0, la guía de las nuevas pautas de accesibilidad, basadas y tenidas muy en cuenta las de la primera versión; éstas últimas casi punto de referencia en la legislación de muchos paises.

   Las nuevas pautas están enfocadas tanto a HTML, XHTML como a Flash, adaptadas a la legislación vigente, con unos criterios más claros y testeables por una valoración humana. Hay pautas automatizables y otras en las que es necesario el concurso humano.

   Además, por parte de Technosite se nos presentó la solución que ofrecen para accesibilizar el acceso a servicios para discapacitados: la web.

   La persona discapacitada, mediante un móvil interactúa con el dispositivo o servicio en cuestión –por ejemplo, un cajero automático- de tal forma que el usuario acerca su móvil a un sensor conectado al cajero y automáticamente se reproduce en el móvil del usuario un interfaz web, a la vez que desaparece de la pantalla del cajero, para que la persona discapacitada gracias a su móvil con lector de pantalla pueda realizar las operaciones.

   CTIC también tenia un hueco en este bloque. Defendieron el uso de una web única, independiente del dispositivo; comentaron las Buenas Prácticas en Web Móvil (aproximadamente unas 60 pautas que alcanzan al comportamiento general, navegación, contenidos, entrada de datos, etc.).

   Presentaron además una herramienta en la que están en desarrollo ahora mismo y cuya función es cómo quedaría la web en cualquier dispositivo móvil, incluyendo la posibilidad de quitar contenido, añadir estilos, etc. Todo ello a través de un Proxy para el que se ha tenido en cuenta:

   • Mobile Web Best Practices 1.0
   • WCAG 2.0
   • Device Description Repository Simple API
   • Device Description Repository Core Vocabulary
   • XHTML
   • CSS
   • XPATH

• Minid se ha currado un framework CSS y XHTML para desarrollar aplicaciones web para el iPhone/iPod Touch: Framework CSS y XHTML para desarrollar en iPhone y iPod Touch
• Set de stencils para prototipar con vistas al iPhone/iPod Touch: Stencils tagged with iphone

Ya sea para vender más o simplemente para dar a conocer nuestros productos y servicios al Mundo Entero, el contar con una presencia profesional en la WWW es algo imprescindible.

Han pasado los años en que las empresas veían Internet como algo más que un juego sin importancia, ahora sin dudarlo todas se toman muy en serio el tener un Sitio Web Profesional y acorde a todas las reglas de Usabilidad y Accesibilidad Web.

Es más, ya no basta – y los clientes son perfectamente conscientes de ello – con tener un Desarrollo Web correcto y profesional, sino que además es también una necesidad contar con una Visibilidad Web y Posicionamiento adecuados en Buscadores.

Porque… ¿De qué nos vale un sitio excelente en Internet si nadie lo conoce ni lo visita??

Por este motivo la inversión en Optimización Web y Posicionamiento para Buscadores es básica después de contar con un portal profesional en Internet.

Es un hecho que el mercado del Marketing Online y Desarrollo Web en España ya está suficientemente maduro y especializado, hoy en día los grandes proyectos web no se están desarrollando por las grandes consultoras y agencias, sino por las empresas más enfocadas y especializadas en el sector.