Los temas escogidos fueron:

• Emprendedores, con: Xavier Verdaguer, Fran Pérez, Enrique Tapias, Joaquín Ayuso y Javier Luxor.
• Ocio, con: Marcos Weskamp, Phil González y Jorge Llubiá
• Juegos, con: Equipo Parrot, Igor Pusenjak y Máximo Cavazzani
• Futuro, con: Mikel Lejarza, Matt Mills y Chema Alonso

Comenzó la mañana con la interesentísima ponencia de Innovalley. Las apps también visten de la mano de Xavier Verdaguer, descubriendo el apasionante mundo de la fusión del mundo textil con los teléfonos inteligentes, Tejidos flexibles, tejidos fotovoltáicos, sensores, sudaderas inteligentes, cascos inteligentes, zapatillas inteligentes … el futuro de  la comunicación en el cuerpo.

Enrique Tapias por su parte, nos presentó Play Tales, una aplicación de cuentos interactivos para niños que ha tenido un éxito fulgurante, contando nada menos que con la  Participación de Disney.

Joaquín Ayuso nos mostró el futuro de los pagos con móviles a través de su innovadora aplicación Kuapay, Fran Pérez nos presentó la plataforma Youzee, otra forma diferente de ver cine en casa …y Javier Luxor nos enseñó la conexión entre el mentalismo y las apps.

En el apartado del ocio y tiempo libre, asistimos a la impresionante ponencia de Marcos Weskamp, dieñador jefe de Flipboard, la revista customizable para usuarios de smartphones, y nos dejo con la boca abierta con su pasión por el diseño. Pudimos descubrir como llevar a un canal televisivo de cocina al éxito en internet y móviles y descubrimos también a nueva forma de alojarse en tus viajes por el mundo, de la mano de Kay Kueehne y su aplicación Air BNB. Jorge Llubiá explico los secretos del éxito de la aplicación Camera+ aplicación número uno en fotografía para móviles. Para finalizar este apartado, Fernanda Montoro nos explicó como vive el Real MAdrid el mundo del 3g e internet.

El mundo de los juegos, tiene un amplio público en el entorno móvil, y son las aplicaciones más descargadas, pudimos disfrutar de excelentes ponencias entre las que destacaron la aplicación Zombies Run, para incitar a correr a aquellos a los que no les gusta, planteando cada carrera como un juego de zombies, realmente original, aunque algo cara o Doodle jump, una de las apps más vendidas de la historia. También pudimos quedarnos enganchados con la excelente exposición de Maximo Cavazzani, sobre su exitosísimo juego Apalabrados.

Para terminar, en el apartado Futuro pudimos adelantarnos al tiempo con las ponencias que nos anunciaron lo que está por venir, aplicaciones para discapacitados visuales, realidad aumentada, la medicina y las apps, la nueva televisión 2.0 o el mundo de la ciberguerra y el hacking, esta última ponencia para mi ver bastante fuera de lugar.

Puedes ver las ponencias completas siguiendo estos links de youtube:

EMPRENDEDORES:

• Javier Luxor :: Para emprender, abre tu mente.
• Fran Pérez :: Youzee. Un sueño que está saliendo de cine.
• Xavier Verdaguer :: Innovalley. Las apps también visten.
• Enrique Tapias :: PlayTales. Una app de cuentos, un caso de fábula.
• Joaquín Ayuso :: Kuapay. Las tarjetas de pago serán apps.

OCIO:

• Marcos Weskamp :: Flipboard. Reinventando la revista.
• Phil González :: CanalCocina. Del huevo frito a la tortilla 2.0.
• Jorge Llubiá :: Camera+. La app número 1 en fotografía.
• Kay Kuehne :: Airbnb. Otra forma de viajar.
• Fernanda Montoro :: Real Madrid. Apps campeonas.

JUEGOS:

• Equipo Parrot España :: AR Drone 2.0. Primera demo para el gran público.
• Igor Pusenjak :: Doodle Jump. La tercera app iPhone más vendida de la historia.
• Máximo Cavazzani :: Apalabrados. Las palabras enganchan.
• Louis-René Auclair y Frédérick Faubert :: Hibernum. Dando juego a los mejores.
• Naomi Alderman y Alex Macmillan :: Zombies Run Game. Correr puede ser una aventura.

FUTURO:

• Chema Alonso :: Hacking, ciberguerra y otras palabrotas.
• Matt Mills :: Aurasma. ¿Qué nos queda por ver en “realidad aumentada”
• Mikel Lejarza :: Antena 3. Las aplicaciones que nos faltan para explicar lo que nos sucede.
• Lidia Pitzalis y Jesús M. Pérez :: TedCas. Guantes, bisturí y apps.
• Selene Chew :: BlindSpot. Menos barreras gracias a una app.

En primer lugar debemos felicitar a la organización encabezada por Movistar y varios patrocinadores como Samsung, Heineken o BBVA, por la realización de un evento fuera de lo común, aprovechando lo mejor del entorno en el que se celebraba, el Teatro Circo Price, combinando las características de un espectáculo teatral con las conferencias especializadas, en un clima en el que la distensión y el humor se daban la mano de forma perfecta con la profundidad y el nivel de los conferenciantes. El aspecto visual y de sonido también estaba presentado con mucha profesionalidad, siendo excelente en ambos aspectos.

Un punto realmente sorprendente fue la ambientación musical y gráfica en directo durante las conferencias, amenizadas por música ejecutada al piano en directo y la “Pintura Escénica en Progreso” o ‘live painting’ realizados en tiempo real por el artista SUSO33.

Durante dos días pudimos disfrutar de diversas ponencias, ejecutadas la mayoría de ellas con maestría sobre el fascinante mundo de las aplicaciones para teléfonos inteligentes y tabletas, comprobando en nuestras carnes la frase de uno de los ponentes, ‘existe una aplicación para cada aspecto de la vida’.

El entorno no podía ser más acertado, por contra de lo que estamos acostumbrados, el formato feria y stand se descartó, optando por una puesta en escena totalmente teatral, en el que las ponencias estaban limitadas a un tiempo de 20 minutos, con presentaciones e interludios teatrales de la mano del grupo teatral Impromadrid , quienes con un dinámico y divertido sistema se encargaban de que todo lo que acontecía se viera acompañado de un muy inteligente sentido del humor y un dinamismo apoyado en todo momento por la interacción del público asistente, no conocido hasta ahora en este tipo de eventos a priori ‘serios’.

Durante el primer día los temas escogidos fueron:

• Revolución App, con las ponencias de Javier Mariscal, Basel Ramsis y María Maicas
• Educación, con Richard Gerver, John McGeachie y Max Whitby.
• Creación: Con Luis Rodriguez, A. Grandes y J.C. León e Ilia Ubarov.
• Música, con John Davies, los hermanos Holladay, y C. González y J. Bergareche.

Todo el evento fue retransmitido en directo, y se puede acceder a las ponencias en video en los siguientes enlaces de Youtube:

Revolución App:

• Javier Mariscal :: Creando con apps. Gracias, Steve.
• Basel Ramsis :: Revolución egipcia, las apps toman la plaza.
• María Maicas :: RTVE. La tele, regreso al futuro.

Educación:

• Richard Gerver :: Las apps van a crear escuela.
• John McGeachie :: Evernote for School. La revolución de los apuntes.
• Max Whitby :: The Elements. Mucha química con tu iPad.

Creación:

• Luis Rodríguez :: Luison, un fotógrafo que surgió de Instagram.
• A. Grandes y J. C. León :: 24symbols. La app que habría inventado Gutenberg.
• Ilia Uvarov :: R/GA. La appublicidad vende de otro modo.

Música:

• Jon Davies :: Shazam. La app de música más impresionante.
• Hermanos Holladay :: Bluebrain. Muévete y cambiarás la música.
• G. González y J. Bergareche :: Las Apps como nuevo espacio para la música de autor. El ejemplo de Jorge Drexler.

El balance del día fue realmente positivo, ponencias casi todas muy interesantes y expuestas con maestría, con el sistema de moderación empleado el tiempo pasaba volando y en todas las ponencias se pudo disfrutar de excelente sonido y visuales desde cualquier punto del espacio reservado al público, por poner un pero se podría haber puesto más luz en la zona de butacas, ya que se hacía complicado tomar apuntes, pero ya se sabe, en la era tecnológica los del bolígrafo éramos los menos, y además como parte de la puesta en escena teatral a lo mejor más luz en la grada hubiera perjudicado la percepción de lo ocurría en el escenario. En el siguiente post de este blog haremos un repaso de lo visto el segundo día.

Durante el día hubo bastante movimiento con el hastag oficial #DevUp12. Se lanzaron opiniones y críticas de todo tipo.

Algunas cosas a destacar antes de entrar un poco en detalle sobre lo que se habló durante el día es que cuando todos ya creíamos que iba a ser un evento en el cual no se iba a apuntar ningún político para hacerse la foto, por la tarde se anunció la presencia de un cargo de la Generalitat para agradecernos el estar ahí y hablar sobre las bondades de Barcelona respecto a la tecnología. Resulta chocante que pidiera  nuestra colaboración y participación para hacer uso de las nuevas tecnologías cuando ha habido recortes muy grandes en I+D+i.

La búsqueda de profesionales era otro punto a favor del evento. Ideateca y Telefónica digital anunciaron en sus ponencias su predisposición a contratar perfiles cualificados. Resulto un poco chocante este punto. Por eso en un tweet se llegó a mencionar lo siguiente: “El html5 #devup debe ser el único sitio de España donde hay 80 personas ofreciendo trabajo y 4 buscando.” .

Como punto negativo, en la mesa redonda de por la tarde una de las últimas cuestiones estuvo relacionada con la accesibilidad y el uso de tecnologías HTML5. Curiosamente el concepto de accesibilidad sólo se mencionó una única vez en todo el día por uno de los ponentes y desde la mesa redonda se expuso desde el desconocimiento sobre los temas relacionados con la accesibilidad hasta directamente admitir que no se tenían en cuenta a la hora de hacer un desarrollo.  Por todo ello es normal que se llegase a decir: “Just to be clear: if you don’t even consider accessibility as part of your HTML5 development… YOU’RE DOING IT WRONG. #DevUp12 #a11y”.

El listado de ponentes que hubo está publicado así como el programa que hubo. En algunos días es posible que se recopilen todas las presentaciones para que estén en un único sitio ya que durante las charlas algunos de los ponentes iban publicando sus enlaces donde estaban disponibles las diapositivas de sus presentaciones.

Apostando por HTML5

Por Eneko Knörr.  Como presentación de la jornada, nos habló de su perspectiva sobre HTML5 y la apuesta que están realizando con ello en su empresa.

Keynote: Mozilla

Desde Mozilla nos hablaron de los esfuerzos por lograr un uso más abierto de la tecnología en los dispositivos móviles ya que mayoritariamente la tarta está repartida entre Google y Apple (asunto que se repitió en varias ocasiones durante las ponencias)  y el problema que supone esta monopolización, es decir, yo hago mi plataforma yo hago mis markets para que distribuyas aplicaciones.

Mejora excesiva: Cuidando la Red

Por Phil Hawksworth. Tal vez una de las charlas más entretenidas de todo el día.  Sus diapositivas están disponibles y es muy recomendable su lectura. Trató de hacernos entender como estamos en demasiadas ocasiones sobrecargando la web, dejando atrás conceptos básicos de la misma, tan sólo por añadir “cosas bonitas”. Ponía como ejemplo la página de Beetle y de su excesivo peso en cuanto a materiales gráficos lo cual conlleva un tiempo de respuesta excesivamente grande para los usuarios.

Citando en varias ocasiones a Ian Malcolm de la película Parque Jurásico “…so preoccupied with whether they could could that they didn´t stop to think if they should” y su extrapolación al universo web sobre el cómo hemos visto todos nosotros todas las posibilidades que en ocasiones nos ofrece la tecnología web sin pararnos a pensar si a lo mejor estamos ocasionando otros tipos de problemas. (Por ejemplo, el caso de Beetle, portal muy llamativo visualmente pero con excesivo consumo de banda y con fallos de usabilidad).

Más allá de la página

Glenn Jones nos enseñó ejemplos muy curiosos desarrollados por él para hacer uso de la API de Drag & Drop entre diferentes ventanas de nuestro navegador o incluso desde el navegador hacia el escritorio y viceversa.

También habló de una propuesta para hacer uso de una API para utilizarla a la hora de utilizar botones para compartir nuestro contenido en las redes sociales en lugar de utilizar lo existente.

Open Web Device: El dispositivo móvil nativo HTML5 que la comunidad Web ansiaba

Por Miguel Schneider. Cierta sorpresa tal vez desde Telefónia al mostrarnos una plataforma en el cual están trabajando que permitiría la creación de aplicaciones nativas mediante tecnologías de HTML5.  Al igual que en Ideateca, se lanzó el mensaje de la búsqueda de Telefónica Digital de profesionales cualificados para sus diferentes proyectos.

Cross-platform game development dream come true thanks to CocoonJS

Por Ibon Tolosana e Iker Jamardo. Si bien se están realizando diferentes videojuegos haciendo uso de JavaScript, dadas las limitaciones del propio lenguaje así como del contexto en el que se ejecutan hacía difícil una cierta calidad a la hora de renderizar sonidos, movimientos, etc. Es por ello que crearon Cocoon.js.

Rob Boerman, de Appoint Solutions, presentó su caso de éxito de videojuego utilizando Cocoon.js para la exportación a diferentes dispositivos.

Desarrolladores Web y desarrolladores de juegos: Uniendo dos comunidades aisladas

Darius Kazemi, persona con gran experiencia en el desarrollo de videojuegos expuso los puntos en común que tienen perfiles tan “dispares” como el de un programador de videojuegos y el de un desarrollador web.

HTML5 multimedia – navegador- vídeo y audio nativo

Patrick H. Lauke, miembro de Ópera, nos habló del sistema de video y audio basado en HTML5. Tal vez se esperaba algo más de esta charla pero al final se habló un poco de lo de siempre. Es decir, qué posibilidades de audio y de video nos trae HTML5 y cómo implantarlo. ¿Tal vez no se pueda profundizar más en este tema y por ello siempre estas charlas son un poco más de lo mismo?. Lo más llamativo fue la presentación de una página de Ópera donde publican diferentes proyectos de investigación y llamó la atención a todos los que estábamos en la sala la posibilidad de una API nativa en el navegador que pidiera al usuario confirmación (al igual que con el geoposicinamiento por ejemplo) para que el ordenador accediera a la webcam instalada.

Monetiza tu desarrollo

Por Rakhee Shah. La charla más marketiniana de todo el día y la única mujer ponente de todo el día. Como directora de relaciones con socios estrátegicos en Europa y Oriente Medio nos habló de InMobi y de su capacidad de distribución de publicidad en los dispositivos móviles.

Después de la comida hubo diferentes charlas repartidas en diferentes salas. Daban ganas de ir a todas realmente. A las que asistimos:

HTML5 Responsive Developer

De Javier Jiménez Villar. Comentó que su charla normalmente suele durar unas 2 horas pero dado el tiempo que tenía, debía hacer una versión más breve. La verdad es que uno se queda con ganas de asistir a la charla de 2 horas. Nos habló de cómo deberíamos realizar nuestros desarrollos desde el punto de vista de JavaScript y de hojas de estilo (CSS) y de por qué no usamos determinadas cosas como por ejemplo sistemas de caché o de almacenamiento local para mejorar la experiencia del usuario. Como comentaba en su charla, en un contexto móvil el tamaño sí que importa.

De web a app

Por . Como desarrollador web explicó las posibilidades para realizar aplicaciones nativas usando principalmente PhoneGap (Cordova) así como de sus ventajas.

Por Miguel Ángel Pastor. Tal vez la charla más “polémica” del día. Después de escuchar varias veces hablar de JavaScript y de las posibilidades a la hora de desarrollar videojuegos y en especial tras ver la charla sobre Cocoon.js, Miguel Ángel Pastor desde su experiencia como desarrollador de videojuegos y programador en C++ comentó la excesiva lentitud de JavaScript comparado con C++. Puso como ejemplo que dos de los principales videojuegos para iPhone (Angry Birds uno de ellos) está desarrollado con C++. Habló de una plataforma creada por su empresa para la exportación de videjuegos (para móvil) realizados en C++ a tecnologías HTML5 y JavaScript.

Un comentario bastante gracioso fue cuando mostró código JavaScript mal escrito que después podía ejecutarlo el navegador: “Cómo programador de C++ veo este código que funciona y pienso: hace magia”.

Mesa redonda: El futuro de la Web

Al final del día se realizó una mesa redonda con la participación de Javi Jiménez, Enrique Quintano y Diego Mariño. La respuesta final dada sobre el planteamiento de la accesibilidad y HTML5 defraudó bastante a algunos de los presentes en la sala.

Entrega de premios

Durante la celebración de la jornada se hicieron entrega de los premios ideataca en diferentes categorías:

• Al emprendedor del año: Didac Lee, el cual dedicó unas palabras de ánimo para todos nosotros sobre el contexto actual de la crisis y el cómo deberíamos salir de ella cambiando la mentalidad y el tejido empresarial existente.
• Al mejor proyecto HTML5: LungoJS
• A la mejor aplicación móvil: LookAdd
• A la mejor Startup 2012: Groupalia

Conclusión

Quedó claro que el móvil es ya el presente y lo será durante un tiempo así que hay que empezar a tenerlo en cuenta siempre. JavaScript salió también con bastante fuerza pero siempre con un grado de conocimiento del mismo bastante alto yendo más allá de conocer únicamente cómo funciona una determinada librería. Es por ello la insistencia de buscar profesionales con este grado de conocimiento.

También se comentó hasta la saciedad el predominio y monopolio que tienen Google y Apple con sus respectivas plataformas y el porqué debería ser algo totalmente abierto en lugar de obligar a los desarrolladores a usar principalmente una cosa u otra.

El debate de aplicaciones móviles no nativas versus nativas salió también y la opinión mayoritaria fue que lo que será una tendencia y debería ser así es el realizar aplicaciones basadas en tecnologías HTML5 para evitar lo que se mencionaba antes de utilizar una plataforma u otra y evitar el hacer varios desarrollos paralelos.

Mencionar también que este fin de semana se ha celebrado por segundo año consecutivo en Varsovia el Front Trends, pudiendo ver lo que ha acontecido mediante el hastag #frontends.

Este concepto, no es nuevo, desde hace varios años se lleva estudiando, pero no ha sido hasta hace un par de años, con la aparición de los primeros terminales telefónicos inteligentes de Apple, cuando este concepto ha tomado relevancia, al universalizarse el uso de estos dispositivos entre la mayoría de los usuarios de la red y cambiar el modo de acceso de estos a Internet. Las empresas como la nuestra deben contemplar al menos cuatro tipos de dispositivos a la hora de desarrollar proyectos, a saber:

• Pantallas de ordenador de escritorio
• pantallas de ordenador portátil
• Pantallas de tabletas
• Pantallas de teléfonos inteligentes
• Con su correspondiente resolución de pantalla y sus limitaciones o ventajas a la hora de mostrar el contenido.

Teniendo en cuenta estas plataformas, se muestra como algo embarazoso el hecho de tener que realizar múltiples desarrollos y diseños para multitud de dispositivos con sus particulares características y se hace necesario aplicar técnicas que nos permitan adaptar el núcleo de nuestro contenido y línea de diseño a los diversos anchos de pantalla y resoluciones trabajando una sola vez o las menos posibles.

Al respecto han surgido teorías como Mobile first o Desarrollo progresivo, promulgadas entre otros por Luke Wroblewski,  que indican que la primera línea de trabajo se debe basar en los más pequeños dispositivos para posteriormente adaptar lo que estos muestran al resto de resoluciones.

 Las caracterísiticas que definen esta corriente se basan en tres puntos:

La explosión de la movilidad: se hace necesario ir pensando en los dispositivos más pequeños como fuerza mayor de acceso a la red a corto plazo, debemos diseñar pensando en el mayor número de usuarios y estamos muy cerca de los días en los que el acceso a la red se base fundamentalmente en móviles y tabletas así que lo primero debe ser el móvil y el resto lo demás.

Los móviles te fuerzan a focalizar: al desarrollar para móviles nos centramos en los datos y acciones más importantes, no hay espacio para florituras gráficas ni largos chorros de contenido, esto fuerza al desarrollador o diseñador  a ser sintético. Si desarrollamos de esta manera ya tenemos una base sobre la que ir añadiendo capas gráficas y de contenido según dispongamos de más superficie visible para mostrarlos. Si son buenos para  móvil serán buenos para todo lo demás, en cambio si son buenos para pantallas de escritorio no siempre serán buenos para resoluciones más pequeñas.

Los móviles aumentan tus capacidades: la experiencia móvil es mucho más compleja y enriquecedora que la experiencia web tradicional, al contar con dispositivos capaces de mucho más allá del estatismo de los Pc, como son geolocalización, cámara de fotos, GPS, acelerómetro …etc. Comenzando la fase de desarrollo por estos dispositivos para una mejor y más completa experiencia de uso en resoluciones superiores.

Pero esta tendencia según Félix debería sustituirse por aquella denominada Content First, definida en este  artículo de Ethan Marcotte, muy ilustrativo al respecto, proponiendo soluciones basadas en el concepto de un cimiento de contenido flexible, que se pueda adaptar a múltiples escenarios, apoyado en:

• rejillas flexibles
• imágenes flexibles,
• multimedia flexible y
• elementos de diseño flexibles

 Todo ello, utilizando como herramienta las Media Query basadas en CSS3.

Debemos optar por situar el contenido como piedra angular del desarrollo y a partir de la misma ir construyendo los diferentes diseños acordes a las visualizaciones en cada dispositivo.

Debemos pensar muy bien el contenido, realizando una lista del mismo organizada de mayor a menor importancia,  con lo cual todo lo que figure en la lista de contenidos importantes deberá estar presente en todos los dispositivos, obviando lo prescindible a la hora de diseñar para pantallas más pequeñas, es decir, adaptando éste contenido a los distintos tipos de visualización, con el mínimo trabajo posible ayudándose de las Media Queries.

Utilizando:

• Diseño y estructura flexible: A través del uso de valores proporcionales, como porcentajes y unidades em, y de las propiedades max-width y max-height en nuestro CSS, para lograr que los distintos elementos se adapten al tamaño del navegador. Teniendo muy en cuenta que ningún elemento gráfico marque la anchura del diseño, es decir no comenzar el diseño partiendo de limitaciones previas.
• Multimedia Flexible: Debemos utilizar imágenes de fondo  escalables, composiciones con capas, recortando las imágenes muy grandes mostrando en los dispositivos más pequeños su parte fundamental y aligerándolas de peso optimizándolas. Debemos tener en cuenta que la carga de datos en móviles a través de 3G sigue siendo más lenta que desde LAN o Wifi.
• Elementos Media Query de CSS3, aplicando una serie de filtros que te permiten establecer comportamientos de los elementos dependiendo de donde se van a mostrar, esto tiene como única pega que sólo funcionan en versiones de Explorer superiores a la 9, debiendo usar JavaScript en versiones anteriores. Para el resto de navegadores, ya sean Chrome, Firefox o Safari sí están disponibles estas tecnologías en sus últimas versiones más utilizadas.

Primero piensa el contenido que vas a sacar,y ten en cuenta que  todo lo que sea importante debe estar visible en todo tipo de navegadores y resoluciones. 

Como conclusión Félix apunta que el diseño adaptado debe tomarse como una forma de trabajo estandarizada que siempre se debe utilizar como norma de buena práctica en la gestión de todo tipo de proyectos, debemos realizar diseño adaptado por defecto, no venderlo como un plus al cliente.

En Tanta nos hemos tomado esto muy en serio y en todos los proyectos en los que hemos trabajado últimamente, además de todos los proyectos que tenemos en cartera  hemos puesto en práctica las técnicas de diseño adaptado reseñadas anteriormente.

Enlaces de interés:

Responsive web design: a project-management perspective

Responsive Web Design: What It Is and How To Use It

Diseño Sensible – Responsive Design

Media Queries

Responsive Web Design

A Responsive Design Approach for Navigation, Part 1

A Responsive Design Approach for Complex, Multicolumn Data

El presente documento expone la investigación sobre la generación de códigos QR usando PHP.

Introducción

Como muchos ya sabréis, un código QR no es más que un sistema para almacenar información en una matriz de puntos. Es decir, lo mismo que los tradicionales códigos de barras, pero con la ventaja de que los primeros son capaces de almacenar muchísima más información y que son más fáciles de leer.

Aunque fue desarrollado por Denso, una filial de Toyota, para controlar sus coches durante el proceso de fabricación, su uso se está haciendo cada vez más popular en otros ámbitos, como el de la publicidad o el empaquetado de productos.

No nos engañemos. Todavía sigue siendo menos sencillo teclear una dirección web, una información de contacto o unas coordenadas en un teléfono móvil que en un ordenador de sobremesa.  Si quieres que un usuario que va en el metro leyendo un periódico donde te anuncias, acceda a tu web, siempre le será más fácil hacerlo si sólo necesita un par de movimientos de su teléfono y no tener que teclear toda esa dirección por muy corta que ésta sea.

Ya hay estudios y datos que así parecen demostrarlo. Así, podemos citar éste en el que se dice que la compañía Tesco aumentó sus registros en Corea en un 76% y sus ventas online en un 130% desde la inclusión de códigos QR en posters publicitarios. Y he aquí cómo lo hicieron.

Ver video.

La premisa era sencilla. Los coreanos son gente muy ocupada, tanto que no tienen ni tiempo  para hacer la compra. Así que si la gente no viene a la tienda, que la tienda vaya a la gente.

El uso que se le pueda llegar a dar, depende en gran parte de la imaginación de los que quiera usarlos. En econsultacy nos indican 8 ejemplos (espectacular el de AXA), entre ellos el citado de Tesco en Corea. En unos se apela a la comodidad del usuario y en otros a la curiosidad. Es el caso de Lacoste también ahí citado.

Pero sin duda puede haber y habrá muchos más. Así, Google lleva durante algún tiempo experimentando con los códigos QR como método de autentificación en sus aplicaciones.

Generación de códigos QR.

Generar códigos QR es relativamente sencillo. Existen muchas páginas en internet capaces de generar códigos QR online, muchas de las cuales se sirven de la Google Chart API para la generación de los códigos. Normalmente, preguntan al usuario qué tipo de código quieren generar y en función de la respuesta le solicitan otra serie de datos más.

Así, lo más común es generar códigos QR para direcciones URL, información de contacto de personas o empresas, números de teléfono o incluso información de redes WiFi.

Sin embargo en Tanta decidimos buscar algo que no nos hiciese depender de un tercero para la generación de estos códigos. Algo que pudiésemos nosotros controlar e incluso modificar si se necesitase, en el caso de que, por las razones que fuesen, se necesitara generar un tipo de código QR distinto.

De ahí llegamos a la librería PHP cuyo uso es más extendido para este tipo de tareas. Se llama phpqrcode y está alojada en Sourceforge. Es una librería de fácil instalación y de fácil uso y que no tiene más requerimientos para funcionar, aparte del intérprete de PHP, que la librería GD2.

Pero no vimos, al menos a primera vista, la forma de generar códigos específicos. Lo único que encontramos fueron ejemplos de generación de códigos de texto. Para que los teléfonos entiendan que el código QR corresponde a una URL o una vCard, este texto debe tener un formato determinado.

Llegamos entonces a este otro proyecto, el cual sí añade métodos específicos y en función de parámetros pasados forma cadenas de texto que responden a esos estándares. Pero también hacía uso de Google Chart API, cosa que no queríamos.

Como ambos proyectos nos gustaban, hemos decidido aprovechar ambos y mezclarlos creando una nueva clase que utiliza ambas. A esta clase la hemos llamado tantaQRCode y hemos publicado una nueva versión de la misma, acompañada de un ejemplo de generación de códigos relativos a nuestra empresa.

Notas

Hay que tener en cuenta que si bien existen estándares de tipos de códigos QR, por ejemplo los citados en http://code.google.com/p/zxing/wiki/BarcodeContents, puede haber otros muchos.

De igual forma, la decodificación depende del software que trate de decodificarlos. En nuestra aplicación de ejemplo hemos obtenido buenos resultados con la aplicación Barcode Scanner para Android, y no tan buenos con otras aplicaciones.

Conclusión

Los códigos QR son un método de almacenamiento de información con multitud de usos posibles.

Su inclusión ayuda a que los usuarios memoricen (graben) la información que tú les quieres dar, ya que se hace de forma mucho más sencilla y, sobre todo, rápida, que tecleando toda esa misma información en un dispositivo móvil

Poco a poco los software irán entendiendo mejor dicha información y seguramente hayan apareciendo otros tipos de códigos QR para aplicarlos en tareas cotidianas.

De igual forma también se podrá desarrollar software de lectura específicos para determinados tipos de código.

Puedes descargar los ejemplos creados en este link:

http://www.mediafire.com/?ps6b7g4angueuj8

Al entrar en la sección “Applications” nos aparece un listado con todas nuestras aplicaciones junto con sus datos más significativos.

Al pinchar en alguna de ellas accederemos a sus estadísticas, emplazándonos en primer lugar en su Dashboard, que se puede ver en las siguientes capturas.

En el lateral tenemos el menú con cada una de las secciones principales de las estadísticas:

• Usage. Uso. Esto es, páginas vistas, usuarios (totales y activos), sesiones, frecuencia de uso, retención de usuarios y distribución de las versiones de la aplicación.
• Audience. Audiencia. Esto es género, edad, localización geográfica, idioma y preferencias de los usuarios respecto a otras aplicaciones. Esto último se refiere a usuarios que tienen instaladas otras aplicaciones del mismo desarrollador trackeadas en Flurry y las categorías que suelen frecuentar los usuarios que tienen instalada la aplicación trackeada.
• Events. Eventos. Contiene un sumario con la cantidad de eventos producidos agregados por el tipo de evento, un log completo de todos ellos y “user paths”, que es una de las cosas que más interesante me ha parecido, ya que traza en forma de mapas las rutas que los usuarios realizan dentro de la aplicación a partir de los eventos por los que van pasando.
• Technical. Datos técnicos. Dispositivos, carriers, versiones de firmware, errores e información sobre usuarios y sesiones sobre dispositivos con el Jailbreak realizado.

A continuación se exponen capturas de varias de las secciones descritas anteriormente.

Retención de usuarios

Distribución de la duración de las sesiones

Distribución de idiomas

Distribución de géneros

Distribución de edades

Distribución geográfica

Rutas de los usuarios (eventos por los que pasan)

Eventos trackeados

Distribución de dispositivos

Distribución de proveedores de Internet

Segmentación

Más posibilidades

Flurry incluye la posibilidad de asignar usuarios a determinadas aplicaciones bajo un determinado rol, lo cual viene genial para centralizar todas las aplicaciones en una sola cuenta y dar acceso a clientes u otras personas con el rol “Viewer”. Además existen los roles “Developer”, que puede crear y modificar aplicaciones, a parte de “Administrator”, con acceso completo.

Además del Dashboard por aplicación, existe un Dashboard a nivel de compañía que permite consultar de manera agregada los usuarios, plataformas, dispositivos, categorías de los markets, ingresos por publicidad (a través del otro producto de Flurry “AppCircle”) y algunos otros datos.

Existe un API, aun en fase beta, de acceso a los datos de Flurry basada en JSON/XML, que permite integrar las estadísticas en una aplicación desarrollada a medida.

Conclusión

Flurry es una excelente herramienta para monitorizar el uso de nuestras aplicaciones, probablemente la mejor hoy en día. Sin embargo, tiene algunos aspectos que se pueden mejorar. Uno de ellos sería aumentar la velocidad de navegación de su web, que es un poco lenta. Otra sería disponer de los datos en pseudo tiempo real, o al menos con unos intervalos cortos (por ej. de 30minutos), ya que actualmente se refrescan cada unas cuantas horas.

El presente documento expone la investigación sobre el sistema de estadísticas para aplicaciones móviles Flurry Analytics.

Introducción

Flurry Analytics es una herramienta gratuita que ofrece estadísticas de uso, trackeo de eventos, segmentación de audiencia personalizada y otras muchas características. Está disponible para las plataformas: Android, iPhone, iPad, Windows Phone, BlackBerry y Java ME.

Con la integración básica Flurry puede recopilar mucha información relevante, como el número de sesiones y su duración, frecuencia de uso, usuarios totales y activos, ubicación geográfica, idioma, versión de la aplicación, modelo del dispositivo, operador, e incluso nos detecta si un dispositivo iOS tiene hecho el Jailbreak.

Adicionalmente podemos trackear información según nuestras necesidades: páginas vistas, eventos, datos demográficos (genero, edad e idioma), localización vía GPS, errores/excepciones y segmentos.

Páginas vistas representa el número de pantallas vistas en nuestra aplicación. Hay que tener en cuenta que solo se realiza un acumulado, no identificando cada una de las distintas páginas por su nombre, con lo que si se quiere conocer este dato habría que optar por añadir un evento en la carga de cada pantalla.

Los eventos pueden ser utilizados para cualquier cosa, por ejemplo: la pulsación en un botón, el alta de un elemento en la aplicación, detectar cuantas veces se comparte nuestra aplicación, etc… Hay dos tipos:

• eventos simples
• eventos basados en el tiempo. Éstos últimos nos permiten medir la duración de un suceso.

En ambos casos se nos permite además enviar información adicional en forma de parámetros, por ejemplo, el evento compartir podría ser enviado con los valores “Twitter”, “Facebook”, ”Email”…Cada proyecto Flurry permite un máximo de 300 nombres de eventos, cada uno de los cuales puede tener 10 parámetros como máximo. Cada sesión puede albergar hasta 200 eventos totales hasta un máximo de 100 nombres de evento únicos.

De los datos demográficos se puede destacar que pueden ser obtenidos de dos fuentes:

• La primera es trackeandolo manualmente desde nuestra aplicación, por ejemplo mediante encuestas o el registro de usuarios.
• Por otro lado, si nuestra aplicación no puede conocer esta información de los usuarios, se puede obtener de las estimaciones de Flurry, que obtiene estos datos del total de aplicaciones que usan Flurry Analytics y si trackean estos datos.

Flurry mostrará dentro de la correspondiente sección el porcentaje de usuarios cuya edad o género es conocido así como también el porcentaje de los que no se conoce esa información.

Los segmentos son una herramienta que Flurry ha añadido hace unos días (teniendo en cuenta la fecha de este documento). Lo que permite es segmentar la totalidad de los usuarios de la aplicación en grupos más pequeños en función de lo que tienen en común. Para crear segmentos podemos usar la fecha en la que los usuarios usaron la aplicación por primera vez, la frecuencia de uso (poco, normal y mucho), eventos que acometen (incluyo filtrando por sus datos internos), datos demográficos (edad, género e idioma) o su localización. Una vez definidos los segmentos, se puede consultar cualquiera de los datos que Flurry ofrece de manera separada para cada uno de los segmentos.

Actualmente Flurry permite un máximo de 10 segmentos por aplicación.

La integración es un proceso muy sencillo:

• Primero debemos crear una cuenta en la web de Flurry.
• Después iniciamos sesión y nos dirigimos a la sección “Applications” donde seleccionaremos “Add a New Application”.
• Aparecerá una pantalla donde seleccionaremos la plataforma y después el siguiente formulario, donde introducimos el nombre a la aplicación y seleccionaremos su categoría del AppStore o Android Market,
• Al término se nos proporciona el API KEY asociado a la aplicación y un link para descargar el SDK, que incluye la librería, documentación y un fichero TXT con nuestro API KEY.

Una vez obtenido el API KEY y el SDK lo siguiente es integrarlo en nuestra aplicación. Este documento se centrará en las plataformas iPhone (aunque en iPad es igual) y Android. En ambos casos simplemente hay que añadir la librería correspondiente y añadir algunas líneas para que el sistema pueda empezar a recopilar datos.

En el caso de iOS hay que incluir la siguiente línea en el fichero delegado de nuestra aplicación (AppDelegate):

- (BOOL)application:(UIApplication *)application didFinishLaunchingWithOptions:(NSDictionary *)launchOptions {
// La siguiente función manda todas las excepciones no
// controladas a la función “uncaughtExceptionHandler”
NSSetUncaughtExceptionHandler(&uncaughtExceptionHandler);
 // ...
[FlurryAnalytics startSession:FLURRY_API_KEY];
// ...
return YES;
}

Adicionalmente, en plataforma iOS, podemos trackear todas las excepciones no controladas que se produzcan en la aplicación mediante la inserción de una línea dentro de la función “NSSetUncaughtExceptionHandler()”.

void uncaughtExceptionHandler(NSException *exception) {
 [FlurryAnalytics logError:@"Uncaught" message:@"Crash!" exception:exception];
}

En el caso de Android, debemos incluir lo siguiente en los métodos onStart() y onStop() de cada Activity (aquí conviene aprovechar la herencia):

@Override
protected void onStart() { super.onStart();
FlurryAgent.onStartSession(this, Constants.FLURRY_API_KEY);
}
@Override
protected void onStop() { super.onStop();
FlurryAgent.onEndSession(this);
}

También habrá que declarar en nuestro fichero AndroidManifest.xml que la aplicación va a usar el permiso para acceder a Internet así como el permiso para usar la localización (ya sea por GPS, red móvil o ambas).

FLURRY_API_KEY y Constants.FLURRY_API_KEY son constantes que contienen el API KEY de nuestra aplicación en Flurry.

Además de lo indicado anteriormente, Flurry proporciona otras opciones que el desarrollador puede establecer, algunas de las cuales son en función de la plataforma. Por ejemplo podemos establecer (en iOS) el momento en el que queremos enviar los datos (al entrar en pausa o al salir), si queremos usar transporte seguro o si queremos ver por consola lo que va haciendo Flurry.

Una vez realizada la integración básica, se debe proceder a incluir las líneas necesarias para trackear lo que deseemos. Para esto, para no llenarlo todo de código, os emplazo a echar un vistazo a la documentación oficial de Flurry, que expone de forma clara y concisa como llevar a cabo cada tarea.

En este post, a modo de epílogo en cuanto a esta temática haremos un recorrido por algunas de las soluciones al respecto, creadas por diferentes desarrolladores.

Comenzaremos por uno de los grandes en esto del comercio electrónico, Magento, con su versión Magento Mobile nos ofrece una de las propuestas más interesantes en lo que a mcommerce se refiere. desarrollada tanto para android como para iOS, te permite crear una tienda virtual totalmente optimizada para dispositivos móviles, vinculandola con tu tienda web. Link.

Jaenovation es una empresa norteamericana que también ha dado un paso adelante en lo que a comercio móvil se refiere proponiendo una solución de ecommerce muy efectiva y funcional, que también corre en iOS y android. Link.

Fortune 3, también desde USA nos ofrece también una app muy operativa para comprar desde tu terminal, con un interface muy fácil de usar y unos resultados sorprendentes. Link.

Buck, es una empresa veterana en esto del comercio electrónico móvil y propone también interesantes soluciones al respecto. Link.

Oxatis, es una solución española en la línea de las anteriores. Link.

En cuanto a las tecnologías para pagos via móvil algunos de los más importantes son:

• Google Wallet
• ISIS
• Visa Wallet
• Serve
• MobilCash

Durante estos dos artículos la acción se ha desarrollado exclusivamente en la web tradicional, dentro de páginas webs tradicionales y con el ordenador como punto principal de acceso a las mismas.

En este momento, la tendencia de acceso a internet se está focalizando en dos grandes tendencias de implantación masiva, como son las redes socialess generalistas y las aplicaciones móviles con los teléfonos inteligentes como protagonistas.

Si nuestra empresa desea cada vez llegar más al cliente, en este entorno móvil lo puede hacer de forma mucho más efectiva, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Se hace necesario pues, que al igual que se ha desarrollado una estrategia de comercio electrónico digamos, convencional, se diseñe una para cubrir este espacio aún casi sin explorar.

No debemos perder de vista tampoco la integración de las plataformas habituales de comercio electrónico dentro de las redes sociales, siendo cada vez más frecuente ver perfiles de marca en Facebook que incorporan tienda online, inteligente decisión ya que puedes cerrar una operación comercial sin salir del espacio que más frecuentan los potenciales consumidores, que cada vez menos es la web y cada vez más este tipo de sitios.

Por el lado móvil, se hace necesario buscar una solución técnica que desarrolle todo el proceso de compra y pago sin salir del entorno móvil y de manera segura, en este campo, los códigos QR se perfilan como una muy buena solución pera conectar los hábitos de consumo tradicionales con este nuevo tipo de comercio electrónico.

Pasemos pues a hacer una descripción de lo que nos debemos encontrar en una correcta estrategia de comercio electrónico móvil.

El enorme crecimiento en la venta de telefónos inteligentes, sumado al gran desarrollo de aplicaciones para los mismos hacen que el comercio electrónico móvil comience a popularizarse con la consecuente inversión en tecnología que potenciará aún más las posibilidades y riquezas que ya posee este sistema. En España en la actualidad, sólo el 30% de los internautas realiza compras por Internet, lo que deja uno de los mayores márgenes del mundo de crecimiento en este mercado. de mejorar las experiencias de búsqueda y de compras de los usuarios en el móvil.
Los desarrolladores de plataformas para contenido se están moviendo rápidamente para estar a la cabeza y ser los primeros en ofrecer una tienda para teléfonos móviles. Magento está liderando el mercado con la presentación de Magento Mobile , también que PayPal está invirtiendo fuertemente en la tecnología móvil de pagos, y se realizará una integración de sus nuevos productos, pagos móviles integrados (MEP), en móviles de Magento para el comercio electrónico móvil.
Gartner Group estima que para finales de 2012 habrá 150 millones de personas que utilizan dispositivos móviles para comprar bienes y servicios en todo el mundo.

Facebook España, dijo hace poco que más de 250 millones de personas participan en Facebook a través de los móviles y que su actividad representa el doble que la de las que lo hacen a través de otros canales- y las apps móviles se encuentran en el centro de todo este cambio de experiencia de usuario y evidentemente las empresas de ecommerce están desarrollando sus propias apps.

Sin embargo, el impacto de esta nueva modalidad de comercio por Internet no se ve reflejado en los porcentajes de ventas, al menos de momento. Los minoristas prevén que sólo el 2% de sus ventas online se realicen a través de dispositivos móviles a lo largo de este año, mientras que las previsiones para el ecommerce en general son de un crecimiento del 40% cada año hasta el 2016.  Es importante señalar que las compras a través de iPad están fuera de ese 2%.

El ecommerce móvil está dando sus primeros pasos y su influencia en las ventas minoristas en el futuro inmediato está relacionada con aplicaciones que permiten a los consumidores conocer detalles (quizás ofertas en otros locales) sobre los productos que compran en las tiendas. El establecimiento del Internet móvil llegó con sorpresa y muchas de las actividades online no estaban preparadas para adaptarse a la movilidad, pero seguramente dentro de poco veremos apps de comercio móvil que permitan, por ejemplo, encargar comida de camino a un restaurante.

Algunas tendencias para un futuro próximo:

• Se generalizarán las m.sites (emdot sites) , es decir cuando un usuario acceda a un ecommerce desde su móvil esperará navegar en una página específica diseñada para su dispositivo, y no a la web general de la empresa. Por lo general en las versiones móviles siempre se incluirá el contenido más relevante y en la versión web el contenido estará ampliado.
• El ROI de los dispositivos móviles no vendrá dado sólo de las transacciones desde ellos: se constata el hecho de que muchos usuarios usan los móviles para investigar sobre productos en el momento en que les viene a la cabeza o que ven el producto (en la TV, a otra persona, en una tienda física…), y después compran desde un ordenador o buscan la dirección de una tienda y compran físicamente

• Las aplicaciones (apps) serán distintas a las m.sites: los usuarios no se bajan tu aplicación para tener la versión móvil de tu tienda, para eso ya usan el navegador. Las app tienen que aportar valor añadido, sino no dejarán de usarlas o las borrarán. La gamificación, de la que tanto oiremos hablar este año, la geolocalización o a realidad aumentada serán las claves para conseguir ese engagement. Curiosamente se ha comprobado que el iPad es el dispositivo que mayor engagement consigue en las app desarrolladas específicamente para él.

• Los servicios basados en geolocalización aumentarán su éxito: aplicaciones donde el usuario permita que le envíen ofertas cuando se acerca a alguna tienda, juegos con recompensas digitales o en tiendas basadas en visitas o check-ins y otras aplicaciones similares basadas en el GPS de nuestros dispositivos se irán convirtiendo en algo habitual.

Las tiendas online y los proyectos de e-commerce, en general, deben adaptarse tecnológicamente al nuevo escenario, ofreciendo condiciones interesantes de usabilidad desde los dispositivos móviles. Pero por otra parte, los usuarios cambian sus hábitos de compra a partir de las nuevas características de estos dispositivos móviles. ¿Qué profundidad tendrán las variantes provocadas por esta nueva realidad tecnológica?
Muchos dispositivos móviles ya integran aplicaciones tecnológicas que permiten efectuar transacciones directamente desde estos aparatos. Al mismo tiempo, se ha incrementado en gran medida el uso de los mismos para informarse sobre productos o tendencias del mercado.El gran problema para un mayor desarrollo de los métodos de pago móviles es la escasa confianza de los usuarios en términos de seguridad. Al mismo tiempo, la incorporación de nuevas funcionalidades que permitan incrementar las condiciones de seguridad, la mayor popularidad de los pagos móviles y las nuevas herramientas de marketing móvil cambiarán para siempre las características del e-commerce y las tiendas online.

El comercio electrónico hace ya tiempo que que está incorporado en los hábitos de consumo y existen numerosos estudios sobre lo que hace que los clientes se tomen su tiempo en tu tienda virtual y terminen comprando, que es el objetivo primordial. Esta claro que muchas de las estrategias aplicables a los escaparates del mundo real tendrán su efectividad en el entorno virtual, pero se deben tener en cuenta puntos adicionales que describiremos a continuación:

• Es fundamental que quede muy claro qué es lo que vendemos en nuestra tienda y quienes somos, dejárselo bien claro al usuario , que llega a una tienda online sin conocerla. Generalmente no sabe nada de la empresa. Por ello es importante ofrecer todos los datos sobre la misma; trayectoria, años de actividad, garantías, localización de la sede y contacto con el personal.
• Debemos acompañar los productos ofertados con la información precisa sobre los mismos, con un punto medio de intensidad, sin agobiar, pero sin pecar de poco explicativos. Fotografías, vídeos, opiniones, serán de gran valor. La tienda online debe presentar los productos o servicios ofertados de forma atractiva para el cliente potencial. No olvidemos que el cliente no podrá tocar físicamente los productos, por lo que una presentación adecuada de los mismos influirá de forma muy importante en la toma de decisión de la compra.
• La apariencia de la tienda ha de transmitir orden, libre de barroquismos, para ponérselo fácil al visitante. En internet hay menos paciencia que el mundo real, si es confusa, los potenciales clientes se van rápidamente a otra. El usuario debe sentirse cómodo en todo momento, y por ello debemos facilitarle la navegación al máximo. Necesita encontrar lo que busca en todo momento y mejor en un solo clic.
• El estilo y la apariencia gráfica que consigamos transmitir vía on-line debe cumplir con las expectativas del usuario en cuanto a funcionalidad y a su percepción del sitio como “agradable”. La navegación del sitio web debe ser lo más sencilla e intuitiva posible y permitir que el cliente potencial pueda encontrar lo que busca en el menor tiempo posible, incluyendo elementos que faciliten la búsqueda de esa información, como por ejemplo: un buscador interno dentro de la tienda online, un mapa del sitio web, etc.
• Información de compra accesible: el cliente debe poder visualizar en todo momento la información sobre los productos o servicios que ha seleccionado para su compra, cantidades de los mismos, etc. y debe resultar sencillo modificar estas cantidades antes de finalizar la compra.
• Debemos generar confianza en el cliente, demostrar que somos de fiar, usando herramientas que muestren en pantalla que otros clientes ya confiaron en nosotros, por ejemplo mostrando qué otros usuarios confiaron en nuestro producto. Buena idea es añadir sistemas de valoración.
• Contacto multicanal, en forma de servicios de atención al cliente fuera de la web de compra, número de teléfono, soporte en redes sociales, correo.
• Utilización de herramientas de sociabilidad, por supuesto redes sociales y todo aquello que ayude a conocer la opinión de los compradores, incluso integrado en el propio interface de venta. Al habilitar un espacio para el envío de sugerencias, ideas, preguntas, etc. debemos realizar un seguimiento constante de las peticiones que llegan, responder a todas ellas e incorporar las posibles mejoras que propongan los usurios. En definitiva, hacerles caso. De esto dependerá muchas veces que nos compren a nosotros o a la competencia.
• Crear una web flexible en la que se pueda comprar en cualquier momento, con la mayor diversidad de sistemas de pago posible.
• Coordinar la venta con la distribución del producto y sus canales para hacer el servicio totalmente efectivo, de nada sirve vender si la logística complica del acceso del cliente al producto.
•  Debemos ser capaces de emitir mensajes que llamen a la acción, que provoquen un clic, comprar, llamar, registrarse, etc. utilizando las palabras y gráficos adecuados.
• Es importante personalizar y hacer atractivos los textos de la tienda. No es lo mismo leer de un producto “más información” que “quiero saber más”. No es lo mismo incitar a la compra con “solicitar presupuesto” que a través de un copy tipo “quiero este florero”, “añádelo a mi cesta”, etc. Los verbos y algunas características específicas del producto (como “gratis” o “gratuito”) llaman a la acción.

• Simplificar el proceso de compra, Un porcentaje altísimo de usuarios abandona el proceso de compra cuando descubre que se vuelve un proceso complejo en el que solicitamos demasiados datos, ofrecemos pocas opciones de pago u obligamos a nuestro cliente a hacer demasiados clics. Debemos simplificar el proceso de compra a la mínima expresión, incluyendo los pasos estrictamente necesarios para realizar la compra.
• No escatimar en textos y opciones de ayuda, que colaboren a que el cliente solucione sus problemas in situ, en el mismo sitio web debemos ser capaces de ponernos en su lugar, antes y durante el proceso de compra.
• Información siempre actualizada: la información de los productos o servicios ofertados debe estar siempre perfectamente actualizada.
• Política de condiciones comerciales: la transparencia y claridad en las  condiciones de contratación/ devolución de los productos es un aspecto fundamental. El usuario agradecerá especialmente toda información clara acerca de las consecuencias  y procedimientos a seguir en caso de no estar satisfecho con el producto, gastos de envío, condiciones de pago…
• Política de precios: normalmente el usuario que se acerca a una tienda online busca mejor precio. Atendiendo a lo anterior, si la empresa tiene articulado ya un buen proceso logístico de la venta estará ahorrando costes y ganando en eficiencia. Esto le permitirá ofrecer precios con los que no puede competir el comercio tradicional.

Los consumidores ya están totalmente acostumbrados a realizar sus compras online y los procedimientos de pago son cada vez más diversos y seguros, gracias a productos como Pay Pal por ejemplo. Esto acerca mucho más al consumidor a la experiencia de compra en internet, con más confianza y ya totalmente adaptados al uso.

Se han dado grandes éxitos en el área del E Commerce que demuestran la efectividad de una buena tienda online a la hora de mejorar sustancialmente los beneficios de todo tipo de empresas, como por ejemplo la campaña de la empresa de supermercados Tesco y sus escaparates virtuales con códigos QR, que supuso un aumento del 76% en las ventas online.

Múltiples desarrolladores de software han creado efectivos y fáciles de manejar para incorporar a tu estratega: Magento, Shopify, Volusion, A shop …Todas ellas son magníficas soluciones para desarrollar un sistema sólido de E Commerce para tu empresa. Como ejemplo os mostramos el trabajo hecho en Tanta con Magento para nuestro cliente Calle Zaragoza.

Ahora es el mejor momento pues para incorporar herramientas de este tipo para no quedarse atrás.

El Comercio Electrónico:

El comercio electrónico o e-commerce consiste fundamentalmente en el desarrollo de acciones de mercado, ventas, servicio al cliente, gestión de cartera, gestión logística y en general, todo evento de tipo comercial e intercambio de información llevado a cabo por medio de internet. otra deficnición podría ser. el comercio electrónico como aquel intercambio financiero que se realiza, a través de la red, entre sujetos que pueden estar a una gran distancia física, y que se materializa generalmente por medios de pago electrónicos.

En la actualidad el E-Commerce se ha convertido en una herramienta con gran éxito para el mundo de los negocios gracias a la apertura y facilidad de acceso al Internet. Para poder diferenciar a un negocio “virtual” entre un negocio “real” debemos identificar los tipos de negocio E-Commerce que existen en el mercado:

• B2B (comercio éntre las empresas)
• C2C (Compra y venta de productos y servicios entre particulares)
• B2C (Comercio entre empresas)

Las ventajas que se manejan en los negocios virtuales son la expansión de mercado globalizada que se alcanza, y la rapidez con la que se manejan los negocios. Aunque las relaciones con los clientes son interpersonales  y pueden causar complicaciones en los negocios, el uso de las nuevas tecnologías y su innovación han creado cambios que han mejorado la comunicación con el cliente y la empresa.

Gracias al comercio electrónico se puede efectuar casi cualquier transacción sin moverse de casa. Las empresas instalan una tienda virtual que despliega un catalogo de diversos productos, el cliente selecciona los de su interés e inicia el procesamiento de pago que, por coherencia y comodidad debe ser también electrónico. Finalmente el pedido llega a la casa o al ordenador dependiendo del producto seleccionado. Para esto existe un excelente soporte, atención de quejas y procesamiento de devoluciones es un punto fundamental para el comercio electrónico, esta característica es el inicio de la diferenciación en cualquier empresa que lo implemente. Este sistema cambia totalmente la dinámica de las relaciones cliente-empresa en cuanto al marketing, es la estructura misma de la empresa que cambia.

Ventajas del comercio electrónico

• Creación de oportunidades de negocio y nuevas formas de distribución de sus productos y servicios.
• Acceso a clientes de cualquier zona geográfica sin limitación, apertura y expansión hacia nuevos mercados.
• Aumento de la competitividad y calidad de servicio.
• Respuesta rápida a las necesidades y cadenas de entrega mas cortas o inexistentes lo que puede dar lugar a una reducción de precios finales.
• Control de pedidos y clientes.

Creación de un sitio de E Commerce:

El primer paso a seguir lo constituye la creación de un sitio en la red, que se estructure como una herramienta complementaria para toda la acción de mercado, que difiere de los conceptos de empresa virtual o portal, ya que el website diseñado se fundamenta en la organización ya establecida e incluso surge como parte final de la orientación de la empresa en función del cliente.

Actualmente se ha avanzado en la conformación de herramientas muy creativas y dinámicas que hacen llamativas las páginas, con la integración de formatos que enlazan textos, sonidos e imágenes, bajo un criterio multimedia, atrayendo la atención de las personas que acceden a las mismas desde motores de búsqueda disponibles en la red y dados a conocer por la misma empresa.

Este sitio que desarrollemos debe ser coherente con la imagen corporativa vigente o que queremos proyectar, presentándole tanto a los clientes internos como a los clientes externos respuestas a las consultas que adelanten, a partir de esquemas de intranet y extranet respectivamente.

Por supuesto los accesos a la página web estarán condicionados y serán restringidos con el uso de password o claves de acceso, en la medida de lo necesario, para evitar que se filtre información que tenga carácter de confidencialidad.

Por otra parte, el dimensionamiento de los datos colocados en la página estará condicionado a la presentación mínima requerida por los clientes y organizaciones que acceden a la misma, por lo cual el website deberá ser potencializado a partir de la inclusión de enlaces o links que amplíen y complementen los temas, conduciendo hacia otros sitios de interés, de manera rápida y “amigable”.

]]> http://blog.tantacom.com/general/la-importancia-del-comercio-electronico-y-la-necesidad-de-las-empresas-de-disponer-de-tienda-online-parte-primera/feed 0 http://blog.tantacom.com/general/procesado-de-codigos-qr-en-ios-2 http://blog.tantacom.com/general/procesado-de-codigos-qr-en-ios-2#comments Tue, 31 Jan 2012 18:55:18 +0000 Luis Rozalén códigosiosprocesadoqrTanta http://blog.tantacom.com/?p=956 Sigue leyendo →]]> De cara a futuros proyectos, exponemos la investigación realizada sobre distintas librerías de escaneo de códigos QR para la plataforma iOS de Apple. En él se realiza una comparativa entre las mismas que puede resultar de interés.

ZXing

Llama la atención que aparentemente la librería (ZXing) que más se  menciona en Google es la que peores resultados ha obtenido. No ha funcionado ningún código QR de los que teníamos en la oficina en su aplicación de ejemplo. Eso sí, es la más llamativa a la hora de mostrar la cámara al usuario ya que muestra varios cuadrados verdes que tratan de buscar sus homólogos en el QR. Nos ha servido también para hacer una prueba en una aplicación y obtener una vista que pinte lo que esté enfocando la cámara.

Shopsavvy

La aplicación de ejemplo posee un botón para lanzar la cámara y una pantalla de ajustes para configurar el tipo de código a escanear (EAN13 & UPCA, EAN8, UPCE, QR CODES). Por defecto viene desactivado éste último. En el inicio de la aplicación se ajustan los valores de tipo por defecto y luego a la hora de mostrar la cámara los recupera para ver exactamente qué ha pedido el usuario que escanee. La pantalla es agradable visualmente para el usuario ya que dibuja una vista poligonal y aplica una imagen que es una línea roja con una animación; también utiliza un icono de una mano para indicar al usuario cuando está escaneando y cuándo ha obtenido algún resultado. No tuvimos mayores problemas en reproducirlo en un proyecto de prueba salvo uno e importante que despista mucho al principio. Si de primeras se compila empezará a dar errores de constantes y/o variables que faltan referentes a un fichero .a; buscando en Stack Overflow gente con errores similares encontramos la opción de añadir una especie parámetros de compilación adicionales.  Al principio pensamos en comparar los parámetros de ambos proyectos aunque los valores a revisar eran bastantes. Gracias al foro encontramos la línea exacta que había que modificar para añadir 2 parámetros y poder compilar sin problemas.

Una pega que le encontramos a esta librería es que aparentemente no se puede cambiar el “powered by Shopsavvy” que aparece en la pantalla de la vista de escaneo. A una malas modificando la vista o quitando la imagen se podrá pero no encontramos un parámetro que lo quitara por defecto.

La velocidad de escaneo es bastante alta. Nada más poner la cámara han aparecido los resultados. Viene con documentación de sus clases y demás en formato HTML.

ZBar

Nos ha parecido la más completa y no sólo por los tipos de ejemplo que trae. Viene con 4 en concreto:

• EmbedReader: una vista que tiene un botón y en la misma la ventana de escaneo.
• ReaderSample: una vista con un botón que llama a otra que tiene la ventana de escaneo.
• ReaderTest: una vista con todos los parámetros configurables que posee (por ejemplo tiene 2 tipos de controladores; uno que llama a la cámara del móvil y otro que crea una vista con la imagen de la cámara) y que muestra los resultados del escaneo.
• TabReader: similar a la segunda pero en la vista se incluyen pestañas inferiores. En una escaneas y automáticamente llama a la otra con los resultados.

Creíamos que tendríamos el mismo problema a la hora de compilar que tuvimos con Shopsavvy así que revisamos las opciones que traía el proyecto pero no hizo falta. No hubo problemas en compilar los ejemplos ni en hacer alguno de prueba.  Al igual que la anterior viene también con documentación HTML aunque a diferencia de la anterior, que sólo menciona los métodos y las clases, en ésta viene algún ejemplo.

RedLaser

No la hemos probado por ser de pago aunque tenía una versión de prueba. Creo que con ZBar o en su defecto con Shopsavvy tenemos lo necesario para obtener datos de un código externo.

Conclusión

Tanto Shopsavvy como ZBar se basan fundamentalmente en un par de métodos que se lanzan cuando se llama a la opción de escaneo y cuando éste ha obtenido los resultados.

Para aligerar las aplicaciones sería buena idea tratar de incluir sólo lo necesario para el escaneo de códigos QR ya que todas estas aplicaciones requieren aparte de los propios ficheros de la librería diversos frameworks de iOS como CoreMedia, CoreAudio, etc.

Ninguna de las librerías probadas ha reconocido tampoco el código que aparece en la tarjeta de contacto de prueba que tenemos (el código es pequeñito y con alta redundancia de datos), cosa que si hace la aplicación Barcode Scanner para Android. Esas pruebas las hemos hecho tanto con las aplicaciones de ejemplo como con proyectos simples que hemos creado basándonos en las de ejemplo.

La que nos ha parecido más completa y fácil de usar es ZBar.

A continuación puedes ver el código QR que dirige a nuestra presentación:

Las pasadas navidades por fin he decidido dar el paso, y es ahora cuando me encuentro de cara con la realidad que supone tener uno en mis manos, experimentando en mis propias carnes que tipo de aplicaciones instalo, cuales me interesan etc…

Cuando el nuevo iPhone 4s sale de la caja, me surge una primera necesidad, que es en los tiempos de crisis que corren, buscar sistemas gratuitos de comunicación que me hagan mantener mi factura de teléfono a raya utilizando las ventajas del 3g.

Entonces lo primero de todo es descargar e instalar Whatsapp, herramienta universal de mensajería, vinculada los números telefónicos de tu agenda, de masivo uso por la gran mayoría de usuarios de terminales inteligentes. Un sistema que ahora forma parte de la polémica al retirarlo apple de su appstore, tras varios estudios sobre la precaria seguridad del sistema …por lo visto tuve suerte de descargarlo antes de la retirada, pero no cabe duda de que es muy útil, funciona perfectamente y básicamente lo tiene todo el mundo.

¿A quién le preocupa la seguridad en este caso?, creo que a una minoría.

En la línea de las aplicaciones gratuitas de comunicación procedo a instalar otra de mucho éxito, pero funcionamiento algo decepcionante, hablo de Viber, más o menos una aplicación muy similar a Whatsapp pero con la posibilidad de realizar llamadas de voz a coste cero utilizando el protocolo 3g o wifi, igualmente está vinculado a los contactos telefónicos de tu agenda y te indica automáticamente cuáles de ellos usan Viber, no tienes más que llamarles y hecho. Mi impresión particular es que no funciona demasiado bien, cuando lo hace, es bastante nítido, pero en casi todas las llamadas que he realizado se producen cortes y ralentizaciones, lo que ha provocado que no lo utilice tan a menudo como Whatsapp.

Busco una alternativa a Viber y me encuentro con Tango, aplicación que básicamente utiliza el mismo protocolo de funcionamiento que las dos anteriores, añadiendo la característica de videollamada, al estilo Skype, esta funciona bien, pero no tan rápido y fiablemente como skype, debe ser que todas estas aplicaciones vinculadas a números de teléfono en lugar de a direcciones de email, todavía necesitan algo de tiempo para alcanzar la perfección.

Siguente paso, ya he hablado de ello ahora mismo, es instalar el clásico Skype, que en su versión móvil va como un cohete, tanto el chat como la videoconferencia o las llamadas, al igual que me ocurre con Whatsapp lo uso constantemente, tanto a nivel personal como de trabajo, con resultados excelentes.

Supongo que lo que acabaré haciendo cuando sea más veterano usuario será quedarme exactamente con las aplicaciones que me funcionan en este ámbito, prescindir de las demás y dejarme de coleccionar apps por el mero hecho de llenar mi escritorio …

Continúo con mi búsqueda de aplicaciones de primera necesidad y directamente me voy al campo de las redes sociales, todas las generalistas tienen su app y todas son gratis. Como no Facebook está ahí e inmediatamente la instalo, junto a su complemento Facebook messenger, ambos funcionan de maravilla, con algunas funcionalidades reducidas respecto a la versión web, como por ejemplo compartir publicaciones, por lo demás todo va perfectamente, el messenger corre bastante mejor que el chat en su versión web y supone una buena alternativa a whatsapp, al estar prácticamente todo el planeta conectado.

Paso directamente a Twitter, igualmente lo descargo e instalo y me encuentro con que la versión móvil es mucho más operativa, rápida y efectiva que la versión web, todo está más a mano, todo funciona de maravilla y puedo gestionar con mucha más facilidad varias cuentas a la vez, lo que me viene al pelo, sobre todo para el trabajo, además al ser una red que vuela en cuanto a contenidos, el hecho de poder estar siempre conectado te hace aprovechar el flujo informativo mucho mejor.

También me instalo la red de geolocalización Foursquare, por aquello de las ofertas y tal y me sirve , sobre todo para tomar cafés gratis en starbucks, por lo demás su uso no está tan implantado en nuestro país como por ejemplo en USA, así que tras varios días intentando sacarle brillo lo paso a la carpeta de aplicaciones secundarias.

Procedo a instalar Linkedin, red profesional que uso en el trabajo principalmente, la aplicación está al igual que twitter realmente trabajada en su versión móvil, es muy completa, muy fácil de usar y es realmente operativa.

En el camino me encuentro con una red social especial para móviles llamada Path, es un curioso híbrido de todo lo que ya existe, aderezado por un bonito interfaz de usuario y un manejo muy fácil e intuitivo, te permite hacer fotos en tiempo real, editarlas compartirlas, añadir enlaces, vídeos, comentarios, interactuar con tus amigos de una forma muy dinámica … en fin una app muy bien pensada que va como un tiro y que si recibe el calor de los usarios le puede dar una competencia más que notable a los grandes, habrá que tener en cuenta a este nuevo competidor, y desde aquí recomiendo que le echéis un vistazo, porque merece la pena.

Como guinda al pack de apps sociales me pongo en modo señor de los anillos y busco una para controlarlas a todas y esa es mi querida Tweetdeck, herramienta de gestión de redes sociales que ya utilizo a fondo en mi ordenador y que en su versión móvil es también bastante efectiva y hace todo lo que se supone que tiene que hacer y además muy bien, con lo que pasa directamente al club de las apps que se quedaran bastante tiempo en mi escritorio.

Se me pasaba mencionar Instagram que convierte la cámara de fotos de tu teléfono en una caja de sorpresas con sus excelentes filtros y efectos y sus características de red social especializada en fotografía, lo uso a diario y ha servido para despertar el fotógrafo que había en mí.

Por último recomendar otra aplicación realmente interesante, que por el momento sólo está disponible en inglés, se trata de Flipboard, un aglutinador de contenido personalizable que te permite configurarlo al gusto, para leer sobre los temas que te interesan y estar siempre actualizado, instalas la aplicación, eliges los temas que te interesan y dentro de ellos las publicaciones y medios que hablan de los que te interesa. Hay absolutamente de todo y para todos, el interface de usuario es realmente creativo y funcional, se usa prácticamente sólo y te provee de interesantes lecturas sin fin sobre todo lo que te interesa. Personalmente me parece una de las mejores aplicaciones que he tenido el gusto de probar.

Así pues, en mi primer acercamiento al consumo de aplicaciones básicamente la comunicación ha sido mi primera necesidad, primero a nivel personal con las mensajerías y llamadas, luego  a nivel social con las redes y posteriormente con la prensa. Añadiré a esto la aplicación de mi banco, que en este caso es La Caixa, que tiene una app realmente funcional, rápida y concisa que te permite realizar prácticamente todo lo que haces desde web. Y añadiré también el lector de códigos QR, que cada vez me es más necesario y lo será en un futuro.

 Nos quedaba echar un vistazo a las estrategias realizadas en el agregador de contenido audiovisual Youtube, todos los partidos analizados tienen ya una larga experiencia en promoción televisiva tradicional, siendo este aún su principal activo publicitario. Se trata de un medio que controlan bastante bien y por ello no les ha costado mucho importar sus estrategias convencionales al soporte online.

 Todos tienen muy cuidada su presencia en el mismo, básicamente replicando sus campañas tradicionales, sin gran énfasis en videos confeccionados exclusivamente para web, sin ningún éxito remarcable en términos de viralidad. por lo tanto, de nuevo no aprovechando el potencial de la herramienta en términos generales.

 El PSOE por ejemplo editó este video dando a conocer su estrategia 2.0, en la que según palabras del ministro Blanco, se iban a centrar en las redes sociales tanto o más que en los medios promocionales tradicionales , nuestro análisis muestra que no ha sido así…por loo menos en resultados, no vale con buenas intenciones y sonoras palabras en público, la realidad ha demostrado que estas elecciones 2011 has resultado en un uso de las redes sociales más por obligación que por convicción, y que de hecho no han sido capitales para nada.

 No han tenido ni de lejos la repercusión que por ejemplo tubo Twitter en la primavera egipcia del año pasado ni han sido principales a la hora de escuchar al posible votante ni para llegar a él de un modo más personalizado. Esperemos pues que en sucesivos encuentros electorales se produzca un uso más a fondo de este nuevo modo de comunicación que en muchos otros campos de la vida ha demostrado que está aquí para quedarse.

Cuando aterrizas en Shanghai, lo que aparece ante tus ojos es una imagen hiper desarrollada, extensiones enormes de rascacielos gigantescos, anuncios y publicidad a tutti, capitalismo en explosión masiva, una fachada realmente parecida a la idea que todos tenemos de países hiperdesarrollados como Japón.

Pero tras la cortina occidentalizada y la aparente imagen de prosperidad sin límites se esconden realidades dictatoriales de lo más arcano, que tienen su plasmación entre otras cosas en nuestro medio de vida, Internet.

Tras el cansado viaje llego por fin a mi lugar de residencia provisional, conecto mi ordenador, me adscribo a la red inalámbrica de turno para realizar mi trabajo en la distancia y de entrada me encuentro con velocidades ridículas, propias de hace unos 15 años en Europa, primera sorpresa. Acto seguido intento conectar mi cuenta de Twitter y no puedo, lo mismo con cualquier tipo de administrador de blogs, ya sea WordPress o Blogger, igualmente con Youtube o Vimeo, y lo mismo con la ubícua Facebook.

Mis amigos locales me comentan que el gobierno chino tiene un departamento completo de censura y revisión de tráfico en internet, que ocupa dos edificos oficiales del tamaño de las torres gemelas, con unos 30.000 agentes especializados en controlar todo el tráfico generado en el país, manejar los radicales cortafuegos y revisar todos aquellos mails, mensajes de todo tipo y comunicaciones que incluyan términos no afectos a lo que el régimen considera.

Como mi trabajo principalmente se centra en los blogs y redes sociales, pregunto a mis amigos sobre una solución y descubro una herramienta que hasta entonces me había pasado desapercibida y que en países como este se convierte en imprescindible, que no es otra que la tecnología VPN.

Respecto a cómo utilizan aquí el asunto, básicamente se trata de un programa que instalas en tu terminal, previo pago de tarifas que oscilan entre los 60 euros al año, más o menos unos 5 euros al mes y que puedes comprar en packs mensuales, trimestrales o anuales, siendo el anual el más barato. El más utilizado por su sencillo manejo es el del proveedor Astrill. Para poder comprar el software debes activar tu cuenta de usuario desde un teléfono móvil chino, primera rareza. Me bajo a la tienda de móviles más cercana, compro una tarjeta pre pago y un terminal de los más baratos y procedo a la activación.

Una vez instalado el programa se abre una pequeña ventana con un menú básico en el que introduces tu clave de usuario, eliges desde donde quieres ‘hacer’ que te conectas es decir un proxy virtual que cambia tu IP y hace que te conectes desde Chicago o Seúl cuando realmente lo haces desde China, pulsas el botón on y ya puedes navegar al estilo occidental, eso sí a la misma velocidad ridícula y  burlando el ingente sistema de control local, que queda como un trapo en cuanto a efectividad. ¿Es posible que la policía china no conozca eso?, me pregunto.

Ya tengo internet libre… y ahora me surgen más  preguntas sobre diversos temas relacionados con el asunto, en primer lugar, sobre el ingente negocio que compañías como Astrill realizan a costa de la censura china y que pasaría si esta desapareciera, ¿lo haría también Astrill y similares?, ¿estamos ante un caso de beneficio por dictadura? …¿donde está la ética?

Por otro lado decido investigar  sobre el verdadero uso de las tecnologías VPN ( Virtual Private Network ) y su utilidad real más allá de esquivar censura y me encuentro ante un ingente despliegue tecnológico, utilizado por la mayor parte de las grandes compañías como forma segura de comunicación interna, y descubro que esa forma segura de comunicación no sería tan sólo útil para grandes compañías, sino para todo tipo de usuarios. Entonces …¿se podría usar este tipo de tecnología, para por ejemplo realizar fraudes online engañando a los servidores de seguridad con IP’s falsas?, ¿se podrían usar dichas IP’s falsas o virtuales  para vomitar a modo de Troll en todo tipo de foros y redes cociales sin miedo a ser localizados? …¿se podría convertir el fenómeno VPN en masivo si Estados Unidos pone en marcha su iniciativa SOPA sobre censura global en internet?

]]> http://blog.tantacom.com/general/censura-en-internet-caso-chino-lo-que-esta-por-llegar-y-remedios-vpn/feed 0 http://blog.tantacom.com/general/politica-2-0-comparativa-de-las-estrategias-en-redes-sociales-de-cuatro-partidos-politicos-parte-tercera http://blog.tantacom.com/general/politica-2-0-comparativa-de-las-estrategias-en-redes-sociales-de-cuatro-partidos-politicos-parte-tercera#comments Wed, 16 Nov 2011 10:02:46 +0000 Luis Rozalén http://blog.tantacom.com/?p=927 Sigue leyendo →]]> Como parte de la serie de artículos que venimos publicando sobre las estrategias en redes sociales de cuatro partidos políticos pasaremos a analizar las aplicaciones para dispositivos móviles de las mismas.

En este momento, las aplicaciones para móviles son algo muy demandado por todo tipo de empresas y organizaciones, debido al extensivo uso que se hace de este tipo de tecnología, las páginas web al uso no se visualizan en ellos de forma correcta y se hace necesario el desarrollo de aplicaciones específicas, de las que ya hablamos extensivamente en otros artículos de nuestro blog.

Queda claro que a los partidos políticos participantes en las elecciones del próximo día 20 no se les escapa la importancia de estas aplicaciones y tanto Partido Popular como PSOE   y Ciu, han desarrollado las suyas y en el caso de Izquierda Unida o no la tienen o no he sabido encontrarla en las principales tiendas de aplicaciones.

Todas las aplicaciones que vamos a analizar son gratuitas, como no podía ser de otra manera, para poder llegar al mayor número posible de usuarios. La del PSOE se llama como el candidato, Rubalcaba; igualmente la del Partido Popular, Rajoy y la de CiU va con el nombre de la organización. Comenzaremos analizando la del Partido Socialista.

PSOE:

La aplicación que han desarrollado para el apoyo de su candidato tiene un diseño bastante limpio, con la foto de Rubalcaba de fondo, acompañada del eslogan de campaña, escuchar, hacer, explicar, que sirve a su vez como motivo de las tres pestañas principales de la aplicación en la home. Pulsando la pestaña escuchar se tiene acceso a los perfiles del candidato en Twitter y Facebook y una vez dentro de la aplicación se accede a un menú de navegación en la parte inferior que presenta varias opciones para volver a la home, acceder a la ficha del candidato y las tres pestañas principales que llevan por nombre las palabras del eslogan de campaña.
De nuevo en la home y pulsando Hacer, se accede a las propuestas principales del candidato y al programa del partido para los próximos comicios.
Por último pulsando Explicar se accede a una especie de sala de prensa virtual, en la que se pueden ver noticias propias en una línea de tiempo similar a la de Twitter y una pestaña que no funciona llamada En los medios …
En resumen, una aplicación de apariencia muy correcta, bien diseñada y que responde con rapidez, con algún error como el de la zona de medios, pero en general muy correcta.

PARTIDO POPULAR:

En el caso de la aplicación desarrollada por el Partido Popular nos encontramos con un diseño que prima más lo funcional frente a lo estético, que tiene como base los colores corporativos de la organización como fondo. Cuando se activa la aplicación aparece un logotipo con el nombre del candidato que da paso a un menú en el que se reproduce el timeline de Twitter en la parte superior y en la parte inferior cuatro pestañas tituladas: Actualidad, agenda, Rajoy contigo y Recorriendo España.

Pulsando sobre la primera tenemos una lista de actualizaciones en la que se pueden leer frases seleccionadas de los discursos y alocuciones del candidato ordenadas de forma cronológica. Cuando accedemos a Agenda nos encontramos con la lista de mítines del candidato y un llamamiento a descargarse la agenda completa del partido, cosa que no veo muy operativa para una aplicación y que en términos estéticos deja bastante que desear.
El botón Rajoy Contigo da paso a vínculos a los perfiles del candidato en todas las redes sociales y por último Recorriendo España dirige a una desactualizada lista de vistas y actividades del candidato a lo largo y ancho de la península.

Sintetizando, una aplicación bastante de andar por casa, que reitera mucho los contenidos y no aporta realmente nada nuevo o distinto a lo que se ofrece en los perfiles sociales.

CONVERGENCIA i UNIÒ:

El partido catalán basa la página de bienvenida de su aplicación en el logotipo del partido, que tras un periodo de carga da acceso al menú. En la parte inferior de la pantalla se pueden encontrar las pestañas: noticias, agenda, fotos, videos y acceso a la red social Cativistes.cat, diseñada por la propia organización para la comunicación entre miembros afines al ideario del partido.
En el apartado noticias se tiene acceso a las últimas noticias relacionadas con la actualidad del partido en una línea similar al timeline de Twitter, en Agenda se puede conocer el plan de actividades electorales del mismo, y la parte realmente interesante de esta aplicación es la relativa a la red social interna, que es una idea realmente interesante que permite un alto nivel de interactividad y supone una iniciativa que diferencia sustancialmente esta aplicación del resto de las analizadas, por lo que esta se muestra como clara ganadora por originalidad y efectividad.

En conjunto podemos decir que todos los partidos tienen su aplicación para móviles porque ‘hay que tenerla’ pero ninguno realmente aprovecha la potencialidad que este tipo de desarrollos permite. En sucesivas elecciones estoy seguro que veremos mejores trabajos en este campo.

La semana pasada comenzábamos esta serie de artículos, destinados a analizar las estrategias de cuatro partidos políticos en redes sociales, de cara a las próximas elecciones del 20 de Noviembre. En esta segunda entrega observaremos cómo se comportan estos cuatro partidos, a saber: PSOE, Partido Popular, Izquierda Unida y Convergencia i Unió.

Psoe:

El Partido Socialista Obrero Español, tiene  su perfil en Twitter, lo primero que apreciamos es que han customizado el fondo con un minimalista diseño, en tonos azules y el logo del partido en pequeño y en su tradicional color rojo, de primeras, aunque sea en el color, quieren dar imagen de moderación. No hay presencia del slogan de campaña, ni en logo ni en diseño de perfil. Su texto de introducción ‘Twitter oficial del PSOE. Desde aquí os iremos contando lo que hacemos y esperamos ser parte de la conversación’ es en principio clarificadora de las intenciones con las que han puesto el marcha en perfil, comunicar y dialogar. Incluyen cómo no link a la página del partido. Comenzamos bien.

El nombre escogido para su vida en Twitter corresponde con las siglas del partido, lo que ayuda bastante a la hora de localizarles. Respecto a los datos estadísticos que se muestran a la derecha del perfil, encontramos en el momento de la consulta 9.500 tweets, 38,611 seguidores, contra 2.129 perfiles a los que siguen. Su contenido se encuentra adscrito a 1.772 listas.

Los números ya indican que es un perfil que se mueve sin sobresaltos, con alto número de seguidores y tweets, moderada actividad en lo que a seguir se refiere y con buen posicionamiento en listas.

Para esta campaña electoral han dejado de lado el perfil oficial, que el que estamos analizando y se han centrado en trabajar el creado para la ocasión para apoyar al candidato Rubalcaba, nombrado en Twitter @conRubalcaba, los tweets del mismo se replican automáticamente en el oficial en forma de retweet. Personalmente esta estrategia me parece un poco difusa, muy poca gente está al tanto de dos perfiles distintos en la misma red que dicen lo mismo, con estoy según mi opinión se dificulta el seguimiento de las estrategias y se distrae la atención de un usuario tipo que no tiene todo el tiempo del mundo para seguir la actividad de varios perfiles de Twitter a la vez. Por no hablar de la medición desde el punto de vista del Community Manager. Sin haber visto todavía los perfiles de los rivales supondré que en todos ellos se producirá esta duplicidad de perfiles oficiales y de candidatos, con el mismo contenido en definitiva pero divididos en dos emisores con lo que repito, me parece que se pierde foco y se duplica trabajo, dividiendo a la vez los resultados. Por lo que no duplicaré este análisis en los siguientes.

Vayamos al Timeline, en el mismo, la gran mayoria de tweets provienen de retwiteos del perfil del candidato, algunas aportaciones externas, en su mayoría de apoyo y con mensaje positivo y fundamentalmente contenido propio promocional desde el propio perfil, que por otra parte muestra bastante poco movimiento en tiempo real, sin apenas actividad durante el fin de semana y con muy poco contenido al día. Con esto basta para saber que Twitter es un medio en el que no se está poniendo toda la energia necesaria, ni se está aprovechando su potencialidad más allá de un uso estandarizado.

Hagamos un pequeño análisis del perfil del candidato para poder discernir si su uso mejora con respecto al oficial. En principio el diseño es más agresivo con el color rojo como protagonista y el logo y slogan del candidato en todo su esplendor.

Efectivamente, aquí se nota que el esfuerzo se ha puesto en dinamizar este perfil, que muestra cifras mucho más grandes:  54.634 seguidores, 5.230 tweets, siguiendo a 7.241 perfiles e incluído en 1.383 listas. El texto de introducción: Bienvenido al twitter de Alfredo Pérez Rubalcaba (cuyos tweets firma como RbCb) y su equipo electoral. {escuchar,hacer,explicar}

deja las intenciones muy claras, pero la realidad del Timeline demuestra que la gran parte de los tweets son de contenido propio y promocional, con contadas menciones y retweets y en el momento de la consulta ninguna actuación personal del candidato como se anuncia en la descripción del perfil.

Partido Popular:

El Partido popular también tiene un perfil en Twitter en el ya de entrada dan vital importancia al slogan de campaña que aparece en el diseño de fondo en lateral superior izquierdo y en el  logotipo del perfil. Respecto al texto introductorio nos encontramos con un simple: Twitter oficial del Partido Popular.  Que indica cierta sequedad, desaprovechando esos preciosos 140 caractéres para comunicar algo más interesante. Como indican los cánones figura el vínculo a la página oficial del partido.

Los números son los siguientes, en el momento de la consulta 38.604 seguidores, 7.505 tweets, siguiendo a 1.327 perfiles e incluído en 1.504 listas. Aquí se aprecia un notable desbalance entre el número de seguidores y los perfiles seguidos, un poco más de socialización no iría mal.

En el Timeline, se aprecia gran actividad diaria en tiempo real, con un alto nivel de tweets al día, casi todos destinados a la propagación de contenido propio, sin apenas diálogo, menciones o retweets, un perfil montado como teletipo de noticias afines y propagandístico, sin apenas participación externa, que de nuevo no aprovecha el potencial que tiene esta red social, me llega la reflexión en este momento de porqué no se mirará más a Estados Unidos y las estrategias electorales en Twitter para aprender un poquito por dónde van los tiros….

Izquierda Unida:

También Izquierda Unida tiene su perfil en Twitter, que de entrada destaca en tonos rojos y rosas, muy afines a la filosofía del partido, con fuerte presencia del logo, sin alusión al slogan de campaña. El texto de introducción: Democracia o mercados. #tueliges ¡Rebélate! cuanto menos original y combativo, con un tono acorde a los tiempos, sin oficialismos, esto esta bien, porque se dirige a gente que usa twitter de manera habitual. También cómo no se incluye enlace ala página del partido en el encabezado.

Respecto a las cifras del lateral superior derecho, 14.908 seguidores, Siguiendo a 8.582 perfiles, 5.316 tweets emitidos e incluídos en 939 listas. Atendiendo al tamaño de este partido en el mundo real, sus cifras en twitter son realmente altas, se aprecia interés por propuestas ajenas a la hora de seguir perfiles y se emite un gran número de tweets. Esto indica que las cosas se están haciendo bien, mejor que en los dos casos anteriores.

El Timeline muestra gran cantidad de contenido propio y promocional, pero a su vez hay mucha más participación externa que en los anteriores partidos analizados, se ve conversación  e incluso aparecen en la línea de tiempo tweets del PSOE u otros partidos, mostrando que no hay miedo a la discusión.

Sin ser para tirar cohetes, aquí se ve algo más de trabajo , como mínimo a la hora de dinamizar, de nuevo se percibe que Twitter no es una plataforma en la que los usuarios profundicen, se tiene Twitter de una forma un poco automática, tan sólo son unos pocos los heavy users que sacan provecho real a esta red en nuestro país, según mi opinión.

Convergencia i Uniò:

El partido catalán tiene evidentemente también presencia en Twitter. su perfil muestra un diseño acorde a los colores del partido, con una alusión en el lateral izquierdo a los perfiles del mismo en otras redes, sin slogan de campaña y sin texto introductorio, lo que supone un mal comienzo, desaprovechando espacios para comunicar.

En cuanto a los datos numéricos, observamos 9.377 seguidores, se sigue a 1.266 perfiles y se han emitido 9.529 tweets, estando incluidos en 669 listas. Al ser un partido de dimensión autonómica se debe entender que las cifras han de ser menores que los anteriores casos analizados. El alto número de emisión de tweets, comparado con los otros partidos sin duda se debe a que llevan más tiempo en Twitter.

Observando el Timeline, se aprecia gran movilidad, con muchas aportaciones externas, acompañadas del obligatorio uso promocional propio, alto nivel de menciones y retweets. de lo que se deduce que la experiencia es un grado y que en este partido llevan tiempo confiando en esta red social para sus propósitos.

Como balance final deducimos que los grandes no se preocupan mucho por Twitter y que los más pequeños ven en él más posibilidades y a su vez hacen un mejor uso del mismo.

Atendiendo al número de seguidores es el PSOE el líder, Seguido por PP, IU y CiU.

Dejando claro también el estudio que Facebook gana por goleada en cuanto a utilización tanto por las organizaciones políticas como por los usuarios. Veremos en próximas entregas cómo es el trabajo realizado en cuanto a Youtube y las Aplicaciones para dispositivos móviles.

Cómo no los partidos políticos no son ajenos a este fenómeno, y sabedores de que la web 2.0 es la forma más fácil de llegar al ciudadano, han invertido tiempo y recursos en campañas de redes sociales para hacer llegar su mensaje político a los potenciales votantes.

En este artículo realizaremos una comparativa de cuatro de los principales partidos y sus estrategias en Facebook, Twitter, Youtube y analizaremos, si las hay, qué aplicaciones para dispositivos móviles están utilizando y cómo. Así a primera vista he descargado en mi iPhone las de PP, PSoe y CiU, (Izquierda Unida no cuenta con ninguna o al menos yo no he sabido encontrarla y la del Psoe no me funciona, pero ya hablaremos más en profundidad de las Apps en sucesivas entregas de este extenso artículo.)

De este análisis  sobre estrategias en redes sociales surgirán unos resultados  que nos indicarán que organización política de las cuatro desarrolla una mejor estrategia y cuales son los errores y aciertos de las mismas. Siempre desde la objetividad técnica, sin pretensión alguna de hacer campaña por una u otra opción.

Escojeremos como muestra por este orden las estrategias del Psoe, Partido Popular, Izquierda Unida y Convergencia i Uniò.

Comencemos por la red más presente en este momento, Facebook.

Psoe:

El Partido Socialista Obrero Español, tiene perfil en Facebook, como no podía ser de otra manera, pero ya de entrada comete un error en su página de fans, si no pulsas ‘me gusta’, no tienes acceso a ninguna información  del muro, es decir el perfil está cerrado y limitado a aquellos que son fans de hecho, a lo mejor quiero ver de qué va su mensaje sin ser fan, y luego decido si me gusta o no. Con este error de no tener una página de bienvenida, limitan la llegada de su mensaje a los indecisos, y dan la sensación de sólo comunican para sus afines.

Respecto a las pestañas personalizadas situadas a la izquierda del perfil, aquí si que se ve algo de trabajo de fondo, añadiendo la pestaña que dirige directamente al canal en Youtube del partido, del que hablaremos más adelante. Conexión al perfil en Twitter, Conexión con Flickr, link a la web de Rubalcaba y una opción de participación adicional con la pestaña ‘preguntas’.

En cuanto al número de seguidores, en el momento de la consulta vemos 33.038, con 1634 personas hablando del mismo también en el momento de la visita.

Vamos a ver que pasa en lo que a contenidos, diálogo y moderación se refiere. En el muro se percibe bastante actividad, aunque solo se muestran los contenidos propios y no los de otros, lo que traduce cierto miedo a que las opiniones contrarias se muestren,  se actualizan bastante los contenidos y la participación externa en muchos de los mismos es bastante alta tanto compartiendo, como pulsando ‘me gusta’ o comentando, se echa de menos un poco de actividad el moderador que se limita a exponer los contenidos, pero que casi no participa en las conversaciones.

Una cosa curiosa, al gestor del perfil le gustan determinadas páginas y eso aparece destacado en la columna izquierda, esto es un error, ya que de forma subjetiva se transmite una opinión que de cara al público representa a todo el partido, y de camino desvela algunas cartas que aunque son ya obvias, no tienen porqué aparecer, las páginas de Facebook que ‘le gustan’ al gestor del perfil del  PSOE son: Buenafuente, Muchachada Nui, Eduard Punset o El Intermedio …curioso dato, pero que no interesa que se vea en un perfil de organización, lo suyo sería que no hubiera ninguna o que las que hubiera perteneciesen  directamente  personas o perfiles pertenecientes al partido.

El material multimedia que se puede ver en el perfil, sobre todo las fotos, son bastante de andar por casa, aquí también se podría haber trabajado un poco más en serio.

Resumiendo, salvan la papeleta con corrección pero no destacan por trabajárselo mucho, sobre todo en términos de diálogo.Y tampoco proponen nunguna iniciativa original o participativa.

Partido Popular:

El Partido popular también tiene un perfil en Facebook, bastante activo, abierto a todo a todo el mundo , incluso sin ser fan, esto ya de entrada es un acierto.

En cuanto a las pestañas personalizadas de la izquierda del perfil, incluyen enlace directo a Twitter y Youtube, no así a Flickr, incluyen un acceso a foros y poco más.

El número de seguidores en el momento de la consulta es de 41.415, habiendo 2543 personas que hablan del perfil en el momento de la consulta.

Respecto al muro, en él se muestran tanto contenidos externos como internos, lo que dá en principio una buena imagen de cara a participación, en los post digamos ‘oficiales’ se percibe bastante poca actividad, y muy poca conversación, con un alto porcentaje de ‘me gusta’ y una actividad media en lo que a compartir contenido se refiere.

En el apartado de lo que ‘le gusta’ al administrador del perfil, aquí si que se percibe que están al tanto de solamente mostrar vínculos a contenidos realmente afines y oficiales, de nuevo acierto.

Vemos pues un perfil correctamente planteado, pero con poca moderación y conversación.

Respecto al contenido multimedia igualmente se echa de menos material gráfico de mejor calidad. Y alguna iniciativa original en cuanto fomentar la partcipación.

Izquierda Unida:

También Izquierda Unida tiene su perfil en Facebook , En este caso el mismo está abierto a los no seguidores.

Pasamos a la barra lateral izquierda, en ella no se perciben pestañas adicionales ni vínculo alguno a otros perfiles en otras redes, esto es un error, desaprovechando la potencia de las herramientas disponibles al efecto.

En el momento de la consulta vemos 14.746 seguidores y constatamos 1735 personas hablando del mismo en el momento de la consulta.

Respecto a los contenidos, en el muro tan solo se muestran los posts oficiales, en los que se constata bastante actividad de comentarios y ‘me gusta’ así como un nivel medio en lo que a compartir contenidos se refiere.

Como aspecto positivo, se percibe moderación y participación del gestor de la página, respondiendo a los post y participando en la conversación de vez en cuando, esto es bastante más de lo que se puede ver en los dos casos anteriores de PP y PSOE.

La sección en la que se muestra que es lo que ‘le gusta ‘ al gestor del perfil, de nuevo y como en el caso del PP se lleva a cabo la lo correcto, mostrando solo perfiles directamente asociados a la causa.

De nuevo un tratamiento que entra en los parámetros de la corrección como en los dos anteriores, sin ninguna iniciativa original y destacable.

Convergencia i Uniò:

El partido catalán tiene evidentemente también presencia en Facebook, como en el caso de PSOE el acceso está restringido los que pulsan ‘me gusta’, error, por las mismas causas que se explican en el caso del PSOE.

La parte lateral izquierda cuenta con pestañas personalizadas, esta vez con enlaces directos al canal en Youtube y a la cuenta en Slideshare de la organización, esto es un acierto, que no se encuentra en los anteriores perfiles analizados. Se echa de menos la conectividad con Twitter.

En el momento de la consulta  6.127 personas siguen la página y 78 personas se encuentran hablando de la misma.

En el muro, se muestran tanto comentarios propios como ajenos, dando sensación de apertura y dinamismo, pero los post oficiales tienen muy poca participación con niveles bajos de comentarios y ‘me gusta’ y poca actividad a la hora de compartir contenido. Si que se aprecia moderación y participación en la conversación de parte del gestor del perfil, lo que es un acierto.

De nuevo un perfil correctamente administrado, con una participación menor que los anteriormente descritos, también teniendo en cuenta que se trata de un partido local.

No se perciben tampoco inicativas originales e interesantes para fomentar la participación.

Como análisis de conjunto, todos los partidos tienen claro lo básico a la hora de plantear su estrategia en Facebook, todos tienen sus fallos y aciertos y a todos les queda bastante por hacer en lo que a explotación de potencialidad de las herramientas se refiere, dejo a la elección de los lectores decidir cual es el más completo, ya que desde esta página corporativa no quiero participar en términos políticos, por principios.

En la siguiente entrega de este largo artículo analizaremos cómo se lo montan en Twitter las mismas organizaciones políticas. Permanezcan atentos.

En el artículo entre otras cosas se certifica la caducidad de las estrategias SEO, si no directamente su fin, la caída en picado de las páginas web como punto de referencia y contacto, la aleatoriedad y dictadura de Google con respecto a la misma web y los resultados que tienen para las empresas las decisiones del gigante de los buscadores  y la sustitución de la web  por el entorno móvil, las aplicaciones y la televisón IP, como forma de emanciparse de la dictadura de Google.

No voy a replicar en este post el artículo original, que por otra parte recomiendo 100%, me voy a limitar a expresar mi punto de vista sobre el mismo y abrir una puerta a un debate que creo es de los más interesantes que hay en este momento sobre nuestra querida internet.

Desde este blog llevamos ya tiempo hablando de las plataformas móviles como algo a tener muy en cuenta, asimismo, en otros posts hemos criticado las estrategias de Google, respecto a varias asuntos, como su entrada tardía en las redes sociales, su política con Android y demás.

Contrariamente a lo que Google parece que cree, el usuario es muy listo y detecta rápidamente cualquier atisbo de monopolio, del tipo que sea, bien en buscadores, bien en analítica web o bien en promociones y sanciones muchas veces aleatorias, el usuario quiere resultados y cosas que le funcionen, por eso los encumbró en su momento como buscador, porque funcionaba y por eso ha elegido a Facebook como red social de referencia, porque le funciona. En el momento en el que los cambios le impidan entender la red social o les parezca más complicada la dejarán de usar y punto, como comienza a ocurrir con Google y su buscador.

Igualmente el usuario ha elegido las plataformas móviles como teléfonos inteligentes y tabletas, porque funcionan y les son útiles. No hay que irse por las ramas ni buscar soluciones de última tecnología o lenguajes y sistemas operativos que nadie entiende, hay que crear productos usables y amables y el usuario les dará su bendición. Y hay que crear páginas webs y Aplicaciones que simplemente estén bien hechas y sirvan para algo, eso resumiendo mucho es el mejor SEO, por encima de los algoritmos de Google.

Las empresas no son más que otro tipo de usuarios, que también buscan cosas que les hagan funcionar mejor, llegar a más gente y hacer más negocio y les hacen dejar de lado aquello que ya no les reporta ni visibilidad ni beneficios. Aquellas empresas que deseen extraer la máxima rentabilidad de internet, deben como muy bien explica el artículo de Miguel Ángel, centrarse en su potencial cliente en primer lugar dejando de lado el posicionamiento  y deben ir allí donde estén los clientes y todo indica que es desde ahora mismo en las redes sociales, las plataformas móviles y las nuevas formas de consumir contenidos como es la TVIP.

¿Dejará entonces el usuario medio, de lado los buscadores?
¿Dejarán de ser los buscadores un negocio para volver a ser un servicio?
¿Sustituirán las apps a las web tradicionales?

Otra cuestión que me planteo a colación del monopolio de Google: ¿ No os preocupa que una empresa privada como es Google tenga acceso a tantos datos fundamentales de tantas empresas vía Analytics?

Principalmente debido a diversos miedos, provocados por el desconocimiento en su mayor parte, miedo a una mala acogida, miedo a un desembolso y fundamentalmente miedo al diálogo. Miedos que deberían desaparecer cuando se den cuenta de que el camino más corto para llegar al publico pasa hoy en día por utilizar las redes sociales.

A ello se suma que muchas de estas entidades no ven claro donde está la mercantilización de este fenómeno, son impacientes con los resultados y los beneficios y por el lado de la inversión, no suelen estar dispuestos  a desarrollar una estrategia sólida en medios sociales con el desembolso que ello conlleva.

Desembolso que comienza por invertir en una persona o equipo dedicada en exclusiva a esto, creando las estrategias a seguir, definiendo los perfiles , plataformas y las redes en que se quiere trabajar y manteniendo el funcionamiento de las mismas con la aportación constante de contenidos de interés y  el diálogo.

Para estar presente en este mundo de diálogo e intercambio en tiempo real no sirve con crear perfiles en las principales redes sociales generalistas y que se muevan ellos solos, tampoco basta con crear una plataforma de Blogs en WordPress o Blogger y publicar un post cada cierto tiempo, sin periodicidad alguna y sin moderación de los comentarios que surjan del mismo, ni por supuesto basta con poner un becario a gestionar en sus ratos libres esta maquinaria de tanto potencial.

Cuando una empresa solicita nuestros servicios para que desarrollemos una estrategia completa en medios sociales debe saber que aunque a primera vista los números parezcan excesivos, la gestión correcta de esta infraestructura requiere equipo y horas, como cualquier otra parte de las estrategias de marketing o comunicación convencionales.

Horas que se van en la analítica previa, el análisis de reputación online, la búsqueda de zonas de conversación afines a la temática de la que se quiere hablar. Horas para analizar y sacar conclusiones de todos esos datos y realizar los informes pertinentes.

En el caso del Blog, las horas necesarias para documentarse y buscar información, sintetizarla y reestructurarla para crear post legibles y atractivos, las horas que lleva mantener la conversación con aquellos usuarios que aportan su visión, todo ello con una frecuencia como mínimo semanal.

Por otra parte la creación y dinamización de perfiles en redes sociales generalistas o especializadas y agregadores de contenido multimedia lleva sus horas de selección y síntesis de contenido interesante, la generación de material multimedia propio o la recopilación de material de terceros, la búsqueda de contenidos afines para compartir, la monitorización 24 horas o por lo menos muy constante de los mismos, la dinamización de las conversaciones, la gestión de crisis de forma resolutiva en caso de que se produzcan, la interpretación de las estadísticas, la confección de los informes de resultados que salen de las mismas y la pelea con tu propio cliente y tus superiores para demostrarles que su inversión ha merecido la pena.

Por eso , aquellas empresas que deseen formar parte de la nueva forma social de ver los negocios y la relación con sus clientes deben invertir en estrategias de comunicación y marketing en medios sociales si no quieren quedar atrás en un monólogo respetuoso e irreal en el el que nunca van escuchar qué se dice de ellos aunque sea malo lo que se dice… igual que nadie muere por ingestión de agua mineral, ningún negocio desaparece por tener una estrategia sólida y definida en lo que a redes sociales y web 2.0 se refiere.

Por eso cada vez más los clientes de empresa como la nuestra dedicadas entre otras cosas al desarrollo web nos piden que desarrollemos estrategias de presencia en el mundo del social media, como parte fundamental de su presencia en internet, ya no como una parte adicional, sino como algo imprescindible. Y desde aquí queremos hacer saber que pueden contar con nosotros para que las llevemos a cabo.