Usabilidad, Accesibilidad y Marketing Online

Ahora que ya sabemos lo importante que es la presencia en Internet, debemos saber posicionarnos lo mejor posible en el medio. El 90% de los usuarios que buscan información en el mismo acude a los motores de búsqueda o vulgarmente llamados buscadores. Actualmente el buscador más utilizado es Google y el usuario medio sólo se fija en los primeros enlaces de la página de resultados, por lo que quién se sitúe por debajo está perdiendo un gran volumen de usuarios potenciales que buscan información relacionada con la actividad de la empresa.

Es por éste motivo que surge la presencia del SEO (Optimizador en motores de búsqueda) cuyo cometido es posicionar los sitios web de la mejor manera posible y que aparezcan en los primeros resultados obtenidos tras la búsqueda.

Para conseguir estos objetivos el SEO llevará a cabo diversas técnicas para el posicionamiento, pero será fundamental la calidad del sitio web, que deberá tener buenos contenidos, pues esto atraerá a más personas interesadas en visitar la página y además otras webs enlazarán hacia la nuestra.

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Tras el lanzamiento la semana pasada de Firefox 3 y tras más de sus 20 millones de descargas empieza a hacerse un pequeño hueco en la revisión de algunos proyectos. No obstante la sorpresa es mayúscula cuando empiezas a ver algunas cosas que, después que funcionar en Internet Explorer 6 y 7 y Firefox 2 no se ven del todo bien en el recién publicado 3.

Algunas de estas cosas pueden estar relacionadas con una revisión del navegador para un mayor soporte de estándares y por lo tanto, cosas que dábamos por hecho que eran así pues descubrimos que no.

Pero cuando por ejemplo éste no respeta un ancho fijado a un elemento span dentro una etiqueta legend podemos ponernos a pensar en qué pasa. Buscando por incidencias en versiones betas o incidencias relacionadas acabas descubriendo que si se aplica al elemento span la propiedad white-space:normal consigues que las cosas vuelvan a su cauce.

La publicación de un navegador nuevo no debería traer consigo “sustos” que puedan suponer un cambio en el diseño. Cuando apareció Internet Explorer 7 hubo que tener cuidado por el cambio que hizo Microsoft pero cualquier actualización de Firefox no preocupaba. Esperemos que en futuras actualizaciones que hagan vayan corrigiendo algunos de estos errores.

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En la era de la información en la que nos encontramos es muy importante para las empresas posicionarse de la manera más eficaz posible consiguiendo el mayor impacto y creando la mejor presencia en los distintos medios. Hemos visto cómo la publicidad ha ido evolucionando desde sus comienzos a raíz de la globalización y por consiguiente la aparición del capitalismo, dónde se hizo latente la necesidad de diferenciar los productos que aparentemente eran todos similares y no había diferencias prácticas entre unos y otros.

Hoy por hoy sabemos con certeza que los medios convencionales: prensa, radio o televisión, están perdiendo su eficacia, por lo que surge la necesidad de responder a éstas necesidades creando nuevos métodos de comunicación y aprovechando el gran potencial de las nuevas tecnologías como es Internet.

El número de usuarios de Internet crece constantemente y cada vez más gente tiene acceso a él. Ha dejado de ser un lujo para convertirse en una necesidad básica en cada hogar. Internet ha supuesto un gran cambio para la comunicación publicitaria y la llegada del web 2.0 ha conseguido que el potencial del mismo abarque un gran número de posibilidades técnicas que a diferencia de los medios convencionales permita dirigirse a un público personalizado consiguiendo unos mejores resultados.

Es por eso que, hoy en día, la presencia de las empresas en Internet es algo necesario, porque no sólo pretendemos captar clientes para aumentar nuestros ingresos, sino que también debemos conseguir una buena imagen corporativa, provocando una interacción entre la organización y el usuario, transmitiendo valores positivos a la sociedad, para que ésta tenga una buena percepción hacia la empresa.

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Tanta y tanta web 2.0 ha llegado a nuestras vidas y de forma tan rápida que el usuario medio y general de Internet,
no ha sido capaz de asimilar aún. Hay hoy en día tantos y tantos servicios web 2.0 y surgen con tal rapidez que
es normal perderles la pista, abrumarse con tal cantidad de nuevos portales y lógico que la gran mayoría caigan
en el olvido al poco tiempo de lanzarse.

Y es que hay demasiadas nuevas redes sociales y servicios web 2.0 para el poco público que de momento las consume y las utiliza.

La llegada de la Web 2.0 ha supuesto una revolución social de Internet, han llegado los Weblogs o Blogs, los Podcast, VideoBlogs o Videocast, los Wikis, etc…     ¿Pero qué ventajas ha traído todo esto para los internautas de la Red?

Sin duda alguna una de las mayores características que ha traído a Internet la Web 2.0  ha sido la Democratización de los Medios, la libre difusión y promoción de la información y las noticias, la información objetiva e independiente y también una ventaja para todos los consumidores de Internet, donde por medio de la Web 2.0 ahora pueden comparar precios, opiniones y características del producto o servicio que les interesa comprar, mucho mejor que con los soportes y portales tradicionales que existían años atrás, donde la información estaba mucho más controlada por unos pocos.

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En el artículo anterior sobre la Web 2.0 veíamos su definición y significado, la Web 2.0 se convertía en una nueva tendencia en Internet que englobaba características como:

- Generación, colaboración y cooperación por parte de los propios visitantes y usuarios en los contenidos del sitio web.
- Comunicación entre los usuarios del sitio e intercambio de información entre ellos.
- Sitios web muy dinámicos, interactivos y con capacidad multimedia.

¿Qué funcionalidades podríamos ofrecer en un sitio web para acercarlo y convertirlo al modelo Web 2.0?

Teniendo siempre presente las características principales recordadas más arriba, podríamos facilitarlas en nuestro sitio web con servicios como:

- Foros de opinión
- Funcionalidad de comentarios en los artículos y noticias del sitio
- Sistema de creación y gestión de cuentas y perfiles personalizados de usuarios
- Sistema de comunicación entre usuarios registrados del sitio
- Capacidad para mostrar y clasificar Fotos, Audios y Vídeos de usuarios
- Sistema que permita la creación y promoción de contenidos por parte de los usuarios
…

Es importante tener en cuenta que la identidad de un portal de Internet como sitio Web 2.0 no se la confiere la tecnología empleada, sino la funcionalidad obtenida y resultante. Aún así es cierto que hay nuevas tecnologías web que facilitan el trabajo a la hora de dotar de todas estas características a los nuevos sitios web que quieran ser Web 2.0, tecnologías como:

- RSS
- XML
- AJAX
…

Para terminar un vídeo sobre la revolución social que ha generado la Web 2.0 en Internet:

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Como viene siendo habitual, se celebró en Londres el @media 2008 , congreso sobre diseño y desarrollo web, durante los días 29 y 30 del pasado mes de mayo. Entre otros ponentes  contaron con Richard Ishida, John Resig, Andy Clarke y James Adam.

Al igual que otros años comenzarán a estar disponibles en los blogs de los ponentes o en la propia página de @media el contenido de estas ponencias.

Este año algunas de ellas han sido:

• Global Design: Characters, Language, and More
• Professional Front-End Engineering
• WAI-ARIA: It’s Easy
• The Why and Which of JavaScript Libraries

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Entre los clientes y empresas cada vez se oye más hablar de Web 2.0 , muchos van solicitando consultoría sobre este concepto, otros quieren un “nuevo diseño y desarrollo basado en la Web 2.0“… pero son pocos responsables del dpto. de Tecnología en las empresas, los que hayan entendido y comprendido globalmente lo que realmente significa este concepto.

Aunque parezca mentira el concepto de la Web 2.0 no es nada nuevo, ya hace más de 3 años desde que Dale Dougherty de O’Reilly Media introdujo este término a la comunidad de desarrolladores y webmasters, en una conferencia que hablaba sobre el Renacimiento y Evolución de la Web.

Por aquella época empezaban a surgir nuevas aplicaciones y sitios web con funcionalidades muy novedosas y sorprendentes, lo que dio lugar al nacimiento de la Web 2.0 Conference en 2004, y que a día de hoy sigue realizándose anualmente en San Francisco.

Pero… ¿Qué es realmente la Web 2.0 y qué significa?

La Web 2.0 al contrario de lo que mucha gente ha malentendido, no es el uso de una nueva tecnología web, no significa usar nuevos interfaces modernos con logotipos brillantes y colores fosforitos… , no tendremos una web 2.0 por el simple hecho de ponerle un logo estrellado en 3d que ponga “BETA” o “ALFA” que va, nada de eso.

La Web 2.0 es un concepto y tendencia diferenciado de la antigua generación de portales Web 1.0 , en que los contenidos del sitio web ya no están generados únicamente por el webmaster o editores del portal para que los visitantes y usuarios se limiten sólo a consultarlos, descargarlos o leerlos. La Web 2.0 al contrario está basada en una colaboración y desarrollo mutuo de los contenidos del sitio, por parte de los propios visitantes y usuarios junto con los webmasters o moderadores del portal.

En los sites Web 2.0 la gran mayoría de los contenidos están generados por los propios usuarios y visitantes del portal. Son estos usuarios los que van enriqueciendo el sitio con sus aportaciones y colaboraciones.

Por tanto cualquier portal de Internet que cumpla con estas características principales puede considerarse un sitio Web 2.0, independientemente de la tecnología web que utilice y del interface que posea. Si bien es cierto que hay ya sitios web claramente reconocidos como web 2.0 por el modelo de funcionamiento y uso que utilizan o por el CMS con el cual están implementados, algunos ejemplos podrían ser:

- Los Foros
- Las Redes Sociales como: FaceBook, Tuenti, Kroonos, Twitter, Flickr, YouTube, Del.icio.us …
- Los portales de agregación y valoración de noticias y artículos como: Digg, Menéame, Fresqui …
- Los Wikis
- Portales de anuncios y servicios clasificados

etc…

¿Es un Blog un sitio Web 2.0?   Depende…

Depende de hasta que punto se permita la colaboración y participación de los visitantes y usuarios en la “Comunicación Online de ese Blog”. Hay Blogs corporativos y privados en los que no se permiten los comentarios por parte de los visitantes a los artículos, estos blogs tienen muy poco de Web 2.0 porque están capando precisamente uno de los elementos fundamentales del Modelo Blog, para acercarse a la tendencia del Web 2.0.

En el próximo artículo seguiremos viendo funcionalidades y tecnologías relacionadas con la Web 2.0.

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Cada día tenemos en España más eventos, ferias y congresos relacionados con el Marketing Online en general, a las empresas el “palabro” de Marketing Online ya les empieza a sonar más a castellano que a chino como hacía unos años… esto es bueno, es fruto del avance del mercado y su progresiva madurez, pero aún hay mucho trabajo de concienciación y sensibilización empresarial por delante.

Por ejemplo, cuando una empresa lee u oye hablar de Marketing Online enseguida lo relaciona ya con los servicios populares de:

Posicionamiento Web o Campañas de enlaces patrocinados con Adwords

No esta mal, nos ha costado trabajo y años para dar a conocer las grandes ventajas y beneficios de estos servicios para las empresas pero al final se ha conseguido, lo que hay que perseguir ahora y dar a conocer es que el Marketing Online no se limita tan sólo a eso.

El Marketing Online representa y engloba todas las posibilidades de estrategias de promoción y publicidad en Internet. La Red, que no sólo está formada por la WWW (sino también otra multitud de protocolos y servicios de gran utilidad como: el correo electrónico, los chats, los servicios de mensajería instantánea, los mensajes a móviles, etc…), brinda una enorme capacidad de oportunidades y beneficios publicitarios a explotar por las empresas, las cuales en su mayoría y por ahora, tan sólo conocen algunas de sus interesantísimas opciones para darse a conocer a sus potenciales consumidores y vender más por Internet.

Pero hay muchísimos más servicios útiles y esperando a ser aprovechados, servicios que ofrecemos en Tanta y que os iré contando con detalle uno a uno:

- Campañas de eMail Marketing
- Campañas de Corregistros
- Alertas de SMS y MMS para comunicarse con los clientes y potenciales consumidores
- Consultoría sobre Imagen de Marca y Reputación en Internet / Análisis de la competencia
- Analítica Web, servicios de análisis, medición y optimización del tráfico web
- Usabilidad y Optimización de la Conversión en E-Comerce, maximización del ROI
- Marketing Viral y Social Media Optimization, promoción y servicios Web 2.0, Blogosfera, SMO/SMM…
- Gestión y Distribución de Notas de Prensa
- Campañas de LinkBuilding y LinkBaiting…
- Fórmulas innovadoras de branding en Internet: MSN, YouTube, FaceBook, Twitter…

las opciones están ahí, sólo hay que aprovecharlas!!

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Hoy en día las grandes ventajas que proporciona para las empresas el tener un portal corporativo o comercial en Internet, es un hecho y nadie lo pone ya en duda. Tanto si hablamos de un portal corporativo para afianzar la imagen de marca y reputación en la Red, como si hablamos de una tienda online que funciona como un comercial gratuito permanente durante los 365 días del año las 24 horas del día, Internet se ha convertido en una herramienta vital y valiosísima para cualquier tipo de empresa.

Ya sea para vender más o simplemente para dar a conocer nuestros productos y servicios al Mundo Entero, el contar con una presencia profesional en la WWW es algo imprescindible.

Han pasado los años en que las empresas veían Internet como algo más que un juego sin importancia, ahora sin dudarlo todas se toman muy en serio el tener un Sitio Web Profesional y acorde a todas las reglas de Usabilidad y Accesibilidad Web.

Es más, ya no basta - y los clientes son perfectamente conscientes de ello - con tener un Desarrollo Web correcto y profesional, sino que además es también una necesidad contar con una Visibilidad Web y Posicionamiento adecuados en Buscadores.

Porque… ¿De qué nos vale un sitio excelente en Internet si nadie lo conoce ni lo visita??

Por este motivo la inversión en Optimización Web y Posicionamiento para Buscadores es básica después de contar con un portal profesional en Internet.

Es un hecho que el mercado del Marketing Online y Desarrollo Web en España ya está suficientemente maduro y especializado, hoy en día los grandes proyectos web no se están desarrollando por las grandes consultoras y agencias, sino por las empresas más enfocadas y especializadas en el sector.

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Madrid ha sido elegida para albergar entre los días 20 y 24 de abril de 2009 el Congreso Internacional World Wide Web

Fuente: Madrid será la capital mundial de la Web en abril de 2009

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